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目 录 一、近期工作小结 二、部门建设构想 三、部门工作设定 四、部门工作阶段规划 近期工作小结 近期工作小结 部门建设构想 部门建设构想 一、部门定位 以各项经验理论的总结为源泉，以各种形式的培训为手段，以内外部讲师团队的打造为配套，以行业专家的支持为后盾，以提高内部员工综合素质和客户品牌策划及经营管理水平为目标，以提升企业核心竞争力，树立权威品牌形象为宗旨的增值服务型部门。 部门建设构想 二、部门职能 1、搜集、汇总、总结、提炼各项实践经验及理论知识，形成培训教程； 2、计划、筹备、组织、实施和管控各项培训活动的开展，并对培训效果及周期进行跟踪； 3、协助各部门进行内外部专业管理和通用管理的课程培训，并进行相应总结与检讨； 部门建设构想 4、独立开展对某一（系列）课程的培训； 5、讲师团队的打造及管理； 6、培训相关制度规范的建立和完善； 7、建立与外部培训单位的联系，完成外训课程的需求调研，分析及外训联络和实施；  部门建设构想 8、员工职业生涯规划及有针对性的进行相应能力提升； 9、培训预算及收入的规划、落实、调整和管控（PDCA循环）； 10、参与行业标准的制订，推动和实施； 11、领导交办的其他事务。 部门建设构想 三、部门作用 1、行业：制订和实施行业标准，引导行业走向； 2、客户：增强品牌经营管理能力及市场竞争力； 3、公司：提升企业的核心竞争力及树立权威的品 牌形象； 4、部门：促进各部门工作的高效化和规范化； 5、个人：提高员工个人的综合素质； 部门建设构想 四、部门理念 诚恳谦和（为人） 勤勉敏学（处事） 乐新勿惊（心态） 授业解惑（职能） 部门工作设定 部门工作设定 纵向培训 支援培训（无偿） 提升培训 强化培训 深度培训 精英培训 横向培训 行业标准推广培训 权威信息共享培训 授权委托培训 授权代理商培训 委托专业机构培训 一、培训分类 部门工作设定 二、培训方式 部门工作设定 培 训 内 容 营销培训 品牌文化 经营模式 营销方法 行业资讯 产品知识 技能培训 初级 中级 高级 门店管理 硬件形象 职业素养 细节服务 内部管理 部门工作设定 部门工作阶段规划 培训六阶段 部门工作阶段规划 第一阶段：准备 梳理规范：整理、提炼和完善业务规范文件 制度启动：培训数据库及制度的逐步建立 团队建设：讲师团队的编制，水准的攀升 部门工作阶段规划 第二阶段：执行 项目实施：培训模式的创新、改进及试行 部门工作阶段规划 第三阶段：调整 检讨纠正：对前期情况进行总结及检讨，不  断修正各项指标 部门工作阶段规划 第四阶段：成熟 标准建立：经过实践检讨及修正后真正形成 行业标准，并权威化 部门工作阶段规划 第五阶段：释放 全面推广：将标准等各项专业内涵全面推广 至市场，形成行业知名度，塑造 行业权威 部门工作阶段规划 第六阶段：愿景 远景规划：结合公司发展的战略部署进行培 训的远景规划 完结 THANKS!!