无人值守“码”上就走—无人零售研究报告教学幻灯片讲义.pptxVIP

无人值守，“码”上就走无人零售研究报告36Kr-无人零售研究报告2017.10报告摘要 无人零售作为无人值守服务中的一大类，主要指的是无人情形下进行的零售 消费行为。无人零售是指基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零 售服务。未来，将是基于大数据基础上的物品售卖。? 无人零售的典型特点有二：一是通过自助服务或自动结算，降低零售对人 的依赖，减少人力成本，提高管理效率；二是通过收集记录消费者的消费 数据，进一步分析消费者行为，从而带来更定制化、更贴合需求的购买体 验。? 无人零售成为热点，背后存在多重驱动力。最首要的是线上流量饱和和人 力成本上升的零售业大背景。同时，技术进步赋予无人零售新的可能性： 包括人工智能、物联网RFID技术的逐步商用，以及智能手机和移动支付 的普及，都为无人零售的实际落地奠定基础。目前国内玩家可按形态从小到大分为便利货架/货柜、自助贩售机、无人便利 店等；目前主要采用的技术有人工智能、物联网RFID、二维码识别等。我们 认为，对于无人零售领域内的玩家而言，最重要的判断标准在于是否有技术 壁垒。? 总的来说，与传统的实体零售相比，以无人零售为代表的新零售不只是对线下门店在形态上的升级改造，更是对包括供应链端，购买流程，直至最 终消费场景在内的整个消费链条的全生命周期变革。从买什么、怎么买、 在哪买三个层面整合线上线下，打造高效便捷的近场消费入口，实现线上 数据和流量的变现。? 我们认为，未来无人零售将与传统有人便利店互补共存，与电商、本地 O2O相互引流。无人零售的本质不是无人，而在于对整个消费过程的数 据把握。在新零售业态下，前端是人货场，后端则是AI、大数据、云计算 等基础层。在未来很长一段时间内，它都不会完全替代传统模式，而是与 之长期共存，使之不断进化。其客户群体将首要聚焦在更容易尝试创新的 白领阶层，中产阶级也将成为其重要客群；未来无人零售赛道中的玩家属 性将会越来越丰富；完善的供应链和智能技术壁垒将成为无人零售的核心 竞争力；线下与场景将多维度结合。目 录 Contents一. 无人零售行业综述? 行业概述? 发展驱动力? 市场现状? 产业链图二. 无人零售典型玩家? 无人零售玩家总述? 无人便利店玩家? 自助贩售机玩家? 便利货架/货柜玩家三. 无人零售行业趋势? 无人零售行业总结? 无人零售未来发展趋势Chapter I无人零售行业综述 ? 行业概述? 发展驱动力? 市场现状? 产业链图36Kr-无人零售研究报告2017.10无人零售概念1.1 行业概述消费升级时代，无人零售成为兼 具低成本与高科技的新趋势1.2 发展驱动力1.3 市场现状? “新零售”一词由马云在2016年杭州云栖大会上首次 提及，与新制造、新金融、新技术、新能源一起被称 为未来五大新趋势。“新零售”概念强调的是线上与 线下将深度结合，在现代物流加持下，结合大数据、 云计算等创新技术构成的新商业模式。? 2017年下半年，无人零售以其超前的购物体验成为新 零售最受资本和消费者关注的形态之一。7月1日，F5 未来商店完成3000万元A+轮融资；7月3日缤果盒子 完成超1亿元A轮融资；7月8日阿里巴巴无人超市“淘 咖啡”的落地亮相2017年淘宝造物节。? 较传统零售而言，无人零售更关注垂直人群的垂直场 景，即通过对市场进行深度挖掘，寻找被大多数人忽 略的消费场景。除去布局在商场、地铁站、机场、车 站等人流量大的地点，也开始关注办公室、电梯间、 移动车辆等封闭空间的近场需求。这正与以垂直化、 人群化、场景化为典型特征的消费升级大趋势相呼应。? 总的来说，与传统的实体零售相比，以无人零售为代 表的新零售不只是对线下门店在形态上的升级改造， 更是对包括供应链端，购买流程，直至最终消费场景 在内的整个消费链条的全生命周期变革。从买什么、 怎么买、在哪买三个层面整合线上线下，打造高效便 捷的近场消费入口，实现线上数据和流量的变现：? 买什么：更新鲜优质的品类，满足消费者的新需求；? 怎么买：移动支付、自助收银等新手段；1.4 产业链图图示：阿里淘咖啡效果图?在哪买：办公室电梯间、商圈写字楼、社区等新场景。636Kr-无人零售研究报告2017.10无人零售分类1.1 行业概述可按形态主要分为便利货架、自 助贩售机、无人便利店等1.2 发展驱动力1.3 市场现状? 无人零售作为无人值守服务中的一大类，主要指的是 无人情形下进行的零售消费行为。无人零售是指基于 智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务。 未来，将是基于大数据基础上的物品售卖。? 无人零售按具体形态从小到大可分为无人便利货架/货 柜、自助贩售机、无人便利店等。尽管无人零售最近 很火，但并不完全是新生事物。其中，自助贩售机作 为无人零售的较初级形态，在十几年前就有出