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竞聘报告 姓名： 性别： 1 民族：汉 2 出生日期： 3 山东财经大学本科毕业生 4 手机： 5 邮箱：@163.com 6 个人简介 教育背景 2007/09至2010/06 专业： 物流管理专业 主要课程：物流供应链管理、人力资源管理、采购、会计基础、国际贸易、市场营销、经济法； 所获荣誉： 2008年获得学校三等奖学金2次（学校前10%）、 2009年上学期获得学校三等奖学金（学校前10%）、 2009年下学期获得学校二等奖学金（学校前5%）。 教育背景 专业： 工商管理专业 主要课程：企业战略管理、货币银行学、国际贸易与实务、财务会计、财政学、对外投资与跨国经营、商业伦理学等； 所获荣誉： 2012年上学期获得学校二等奖学金（学校前5%）、 2011年下学期获得学校二等奖学金（学校前5%）、 2011年上学期获得学校“优秀学生”称号（学校前3%）。 实习经历 （一） 2010/03至2010/08 负责办公室文件整理，主要是客户订单、销售数据和产品清单等，将他们分类归档，各自装订； 帮助同事打印、复印和传递文件，协助用Office办公软件进行文档的编辑处理； 协助接听电话和转接电话，遇到客户咨询或投诉时耐心倾听，并加以引导，尽量使大事化小； 在职期间熟悉了公司各项文档的处理和编辑工作，熟悉购物广场各个部门的运作。 实习经历 （二）　　 2009/03至2009/05 负责来店顾客的接待，引导顾客到合适的位置坐下，耐心跟他们沟通讲解咖啡的品种和价格； 递送咖啡，将刚调配好的咖啡送到店里客人的桌上，另外还负责就近的咖啡外送服务； 协助进行店铺的陈列和清洁打扫，保持店铺产品和桌椅的摆设美观，还有地面的整洁干净； 熟悉了零售业的工作流程，学到了很好的客户服务精神和态度，了解了咖啡制作的流程。 实习经历 （三） 2008/07至2008/08 负责今麦郎产品的卖场促销和给顾客试吃的工作，通过促销来推广今麦郎新开发的产品； 在卖场与消费者交流，向消费者宣传今麦郎新产品的口味和大众化的价格，提高产品知名度； 利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加今麦郎产品的营业额； 做好卖场今麦郎产品的陈列以及安全维护工作，保持产品陈列的整齐、清洁和有序； 收集消费者对今麦郎产品的意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 个人技能 语言方面 英语：通过大学英语四级（CET-4），能够阅读英文书籍及撰写英文商务书信； 普通话：母语，通过国家普通话二级甲等。 计算机 可以熟练使用office相关办公软件如Word、Excel和PPT进行文档的编辑处理。 竞聘职务：公共关系管理职员 原因 一、经验方面的优势 有丰富的超市、卖场的促销和服务经验，了解消费者的心理，熟悉超市和卖场的工作流程和环境； 有很好的客户服务精神和商务礼仪，知道如何根据客户需求去引导客户，有很好的沟通能力。 性格方面的优势 　　 （一）我性格活泼开朗，语言表达能力强，善于交际。　　（二）我对工作充满热情，积极性和责任心强。　　（三）我有较强的组织协调能力，处世应变能力。　　（四）我有较强的公仆意识和自律能力。 （五）我做事认真，且坚持不懈，加之有过相关工作的经验，虽然时间不长，但是我相信经过我的不懈努力和实践，一定会取得更好的成绩。 对工作要点的认识 团队方面：公关部是一个整体，部门成员之间融洽的关系至关重要。个人方面：公关人员的言行举止要得体，体现企业的文化特征。　对外方面：努力与合作伙伴建立良好的关系，在合作中实现互惠互利。  对工作难点的认识 （1） 塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧 （2） 管理科学，着眼于人心 （3） 内求团结，外求发展的管理哲学 （4） 无形的资产，“软竞争”的手段 总之：传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。 任职资格四要素 技能——写作能力，有说服力的演讲； 知识——对于各种媒体的深入了解，熟悉管理过程，具有对商业、金融业的洞察力； 能力——问题解决能手，决策者，为人处世灵活、自信，勇于承担责任； 特性——稳定并且具有判断力，有活力并且热情，兴趣广泛、聪慧并且具有好奇心，良好的倾听者，对挫折有承受力，有风度。 对任职资格的认识 1.具备交际能力好，视野广博，综合素养佳，具有较强的公关能力和人格魅力； 2.具备较强的观察力和应变能力，优秀的人际交