网站工作流程(初稿).docVIP

企业网站业务工作流程 1、获取意向客户。 (1)上门客户。包括主动到公司制作网站的客户，也包括电话联系的网站客户 (2)市场客户。由市场人员发展的客户。 2、签订合同。 (1)了解需求。需要获取的需求内容包括网站定位(用于方案)、网站主要栏目、主要功能。 主要栏目就是网站的主导航栏目有哪些，例如首页、最新动态、关于我们、留言板等。 主要功能有哪些，例如会员、在线订单等。会员功能一般是登录后可以购买产品或服务、提问等，需要问清楚。在线订单若复杂的话，可以有派单系统、业务管理、业务统计等后续功能。 如果个人对业务熟悉，可以自定价格，如果不熟悉，则应该和部门负责人或者设计人员沟通了解价格。 (2)搜集资料及签订合同或根据需要制作效果图确认后签订合同。 搜集客户资料，例如企业标志、企业色、相关照片及文字资料。同时制作网站项目方案。 若客户不需要效果图图样，则直接签订合同，按照合同付定金，合同实际生效时间根据行业特殊性一般需要另行确认，也就是效果图确认后开始计算。之后则回到公司后将资料交给设计人员设计效果图。 如果客户需要先看效果图图样，则回到公司后将资料交给设计人员设计效果图。 签订合同流程见公司章程。 (3)效果图情况跟单。定期询问设计人员效果图设计情况。如果已经完成，就立刻给客户查看。不满意的话，了解原因或者给予客户有益建议，让设计师修改或者重新设计，完成后再次给客户查看，若不满意继续上面步骤，若2次以上不满意，立刻请部门负责人帮助。如果很多次都不满意，如果未签订合同和付定金，可以考虑中断此业务。然后进行反省，查找原因。如果通过，继续下一步或者签订合同，交付定金进行下一步。 3、网站制作。 (1)进度跟单。业务人员应该每天或者隔天了解网站进度，询问设计人员是否有疑惑或解答设计人员的问题，负责和客户进行沟通，深入了解客户需求，沟通的同时将需求进行筛选、提炼，尽量让需求符合逻辑和合同规则。不合逻辑的或合同之外的要求可以解释和拒绝。之后和设计人员沟通，用合理、简练的语言让设计人员了解客户需求。直到网站完成。这里也体现了业务人员的专业业务能力和沟通职能。 (2)网站后期跟单。网站完成后，交付客户查看验收。验收通过后，若客户需要添加内容，则由业务人员负责添加。添加完成后交付客户再次验收，直至客户满意。之后若需要，交给客户网站后台使用方法和事项。 4、网站后续服务 (1)定期(1个月1次)回访客户，听取客户对网站使用上的问题，满意和不满意的地方，然后按照合同内规则，进行良好服务。例如客户忘记如何添加内容，如何添加图片、对某个地方的功能不熟悉等等。都应当及时了解和解决。 (2)定期(3个月1次)了解客户业务情况，例如根据业务情况，发现网站不合实际或者需要拓展的地方，建议客户对网站进行再次的升级拓展。大的修改需要根据工作量收费。 中大型网站制作流程 1、规划 规划分为总体规划、界面和功能两大部分内容。 总体规划是确定网站的方向、目标，进行可行性探讨。大体确定各个主要栏目及其子栏目名称、内容、网站所需功能及其之间的联系。（客户） 界面和功能部分都有四个过程，分别是粗略规划、初级规划、细致规划、模型阶段。同步开始。 界面方面： 粗略规划是根据需求确定首页及各栏目风格。时间应该在1天左右。（视觉设计师、客户） 初级规划是根据栏目及其子栏目，列出网站地图，统计主要页面数目。并且针对首页和各栏目画出草图。草图上应该有相关区块，区块内部标明需要显示的内容或目标链接位置。时间2、3天。（视觉设计师、客户） 细致规划是确定网站首页、各个栏目首页上各个区块的目标链接页面的草图，完善网站地图，完成网站整体规划。时间2天。（视觉设计师、客户） 上面工作完成后，草图交由美工，由美工进行页面效果图制作，审核。以备制作模型使用。时间根据数目、美工能力3、7天（界面设计师、美工） 功能方面： 粗略规划是根据网站所需功能，确定网站各个系统分类和总数目，明确每个系统的作用和目标。（后端制作、客户） 初级规划是确定各个系统之间的关系。（后端制作、客户） 细致规划是明确各个系统的具体工作流程，每步流程和其他系统之间的关系。（后端制作） 模型阶段是根据效果图制作，作出可以模拟整站页面效果和功能的模型以供整体探讨和细节调整，应该使用专业模型软件完成。（前端制作、视觉设计师） 2、制作 到达这个阶段时，整站不应该还有功能和界面上的修改，否则继续规划部分工作。 前台开始切图并排版，使用表格或者层加样式表方式进行排版。时间2天。（前端制作、视觉设计师、美工） 后台进行功能及流程梳理，做数据库规划、程序规划。（后端制作） 整体根据需要可以用一般方式制作，界面方面可以使用样式表框架，程序方面可以采用面向过程或者面向对象方式制作，根据需要可以加入缓存、静态化技术等等。 3、测试 网站完成后经历内测、