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客房常见问题top20 美世家客房V3常见问题 美世家客房V3常见问题 美美世世家家客客房房VV33常常见见问问题题 客房常见问题top20 目 录 目 录 目目 录录 1.问：身份证读卡器能否直接读取客房信息到登记中？ 答：可以，需要事先在系统设置中添加设置指定型号的读卡器。 2.问：客房系统中的身份证扫描是否与公安系统有关联？ 答：客房V3 系统中的身份证是指可安装二代身份证读卡器在客房入住时，通过读卡器 读出客人的身份证号等信息，与公安系统是没有连接的，如果需要连接，还需要做二次 开发接口。 3.问：身份证读卡器提示：初始化端口失败，是什么原因？ 答：1.首先用mode检查端口的波特率是否和读卡器端口所要求的波特率一致，一般读卡 器的波特率为9600，在开始—运行—输入cmd 进入命令窗口，输入 Modecom19600,8,1更改串口为9600与读卡器一致。 2.检查该端口是否被其他设备占用后 3将读卡器自带软件的动态库（DLL 文件）拷贝至客房安装系统目录下。 4.问：押金单可以补打吗，怎么进行补打？ 答：可以补打押金单，可在帐务管理--帐务处理--找到单据双击打开后点已退款。点到押 客房常见问题top20 金右键单击选择打印即可，但要受常规参数中押金单允许打印次数限制。 5.问：查看当日发生帐款，要打开哪张报表？ 答：报表管理--统计报表--客房营业报表，可按发生时间查询即可。 客房常见问题top20 6.问：如何查看未来的房态已经预订和在住的？ 答：在主界面底部有住净房，自用房，将到房……就属于客房的状态，点击可查看相应 的该状态的房间列表。点击未来房态，可以看到所有房间在最近7天内的房间状态。 客房常见问题top20 7.问：中午稽核有什么作用？ 答：中午稽核主要是针对超时的凌晨房转为正常房，并加收一天的房租。 8.问：开房后如何更改房价？ 答：在接待管理--散客（团体）登记查询中选中单据房价调整。 注：也可在营业预审时修改房价 客房常见问题top20 9.问：能否设定在开房后几分钟不收取房费？ 答：可以，在系统设置—结账设置—散客开房X分钟内不收取房费。 10.问：如何限制一张身份证只能开1 间房？ 答：在系统设置中--登记--入住类型中，取消勾选“入住时一证开一间房” 11.问：客房预订后，房态显示为预订天数+1 天是为什么？ 答：因为客人预订当天到，房态会变为今天处于预订状态，客人离开的时间是第二天， 所以预订一天会显示二天的房态可从上面的日期看出实际的入住日期。 12.问：库存增加了原料，为什么不能直接在前台销售？ 答：系统中分为客房管理与库存管理二块，客房管理负责商品管理，不参与原料管理。 库存管理负责原料不参与商品管理。库存中增加的为原料，不能直接在前台作为商品销 客房常见问题top20 售，必须要设定与前台商品关联后方可对应 下图是库存管理中商品原料配料。 13.问：挂帐时点击挂帐提示：已经登记挂帐客户无需挂帐？ 答：挂帐按钮只是为了选择挂帐单位，开房时已经选过挂帐单位了，结帐再点挂帐即会 提示，客房付款应该是在对应的付款方式后输入相应的金额再点击结帐。 14.问：每次房