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世界500强企业考察学习日本行75问 1. 什么是旅游签证？签证时间多久？要什么特别基本资料？ 答：旅游签证：签证时间7天 A. 个人旅游参加者必须是在广东省内的居住者或工作者 B 护照、身份证、户口本等相关有效证 B、 其它省份广东地区的要居住证或暂住证 C、 同户口的亲属或亲戚需要亲属关系证明 D、 护照原件和彩色相片两张 E、 5万元以上财产证明。 参加者为具有足够经济能力的人士或者其亲属 A、 年收入为25万元以上的相关税务，房产证和存折（过去一年前的存款） B、相关不动产的证明、汽车和有价证劵等 C、公司营业执照及在职证明 参加者必须通过委托领事馆指定的旅行社安排赴日观光的行程及酒店安排 a 要确定从入境到离开日本时的行程及住宿 b 我公司提供赴日本的订票、订房、订车等服务的安排 c 此类签证在日本逗留的时间为15日以内 d 个人观光游不需要领队，不限参加人数 e 严谨逾期不归和在日违反当地法 2 . 什么是商务签证？签证时间多久？要什么基本资料？ 答：商务签证：签证时间3周21天 护照原件以及第一页复印件 2寸白底彩照两张，名片两张 中方公司营业执照复印件及中方派遣信 户口本和身份证复印件 日方公司邀请资料 日方担保人资料 申请表 签证名单表 财产证明。 3. 客户应该上交大使馆前多少天把资料寄到客服中心？ 答：要提前20天。 4. 资产证明如何办理？有多少份基本资料？（具体是？） 答：在职人员提供资产证明复印件，个人房产证复印件、5万人民币存款证明（或个人行驶证等，无职人员需提供10万以上资产或存款证明.身份复印件证、户口薄复印件、护照原件。 5.在签证期间客户联系不上会出现什么情况？ 答：大使馆会不定时打电话去询问，如果联络不上会影响签证、并影响整个团签证。 6.客服中心服务流程是怎样的？ 答：分公司收款（收集基本资料）→邮寄客户相关基本资料--→-转款到聚成总部聚成国际商学院办理机票食宿等预定---→客服中心对接客户--→办理签证--→-通知行程---→集中出团---→回国后听通知参加《领袖之道》等相关学习。 7.客户如果要求退费，是如何处理？ 答：提前电话与分公司学习顾问进行沟通，询问原因，商讨处理办法。退团和取消行程处理方式：先处理情绪---再处理事情-- 1、甲方按以下标准支付： 出发前14天（以自然日计算，下同）以上，团費总额23%； 出发前13至8天，团費总额25%； 出发前7至1天，团費总额30%； 出发当天，团費总额35%。 ２．乙方取消行程应当及时通知对方，并为甲方在下一次的考察中预留名额并承担由此产生的费用若甲方不同意调整的，乙方应该无条件全额退款。 8.具体表格如何填写？ 1 日本国签证申请表 ①请详细真实填写，不要漏填，以免影响签证； ②家庭住址为现住址、家庭电话为现住址真实座机电话； ③单位电话为真实座机电话，以备领事馆确认； ④无职的客人请在职位一栏填写：退休、自由职业、家庭主妇、学生等； 2 因私护照 ①有效期半年以上，在护照末页须有本人亲笔签名，学龄前儿童可由监护人代签； ②护照签发地必须为广东，如非广东签发的，须在广东工作或长期居住，且提供广东省内工作地或居住地的有效暂住证（复印件），退休人员可由居委会开出的居住证明原件来代替暂住证； 3 近期彩色相片 大一寸，任何背景色都可以（4张）。 4 身份证复印件 第二代身份证，必须正反两面（2份）。 5 全家户口本复印件 须有户口本首页、户主页、本人页及主要家庭成员（1份）。 6 在职证明与资产证明 ①申请人所属单位在职证明原件1份（参考附件1）；单位营业执照副本（或代码证），如单位为大型企业或政府机关，不能提供，可用工作证复印件代替； ②学生可提供学生证复印件或学校在学证明原件（1份）； ③退休人员提供退休证复印件（1份）； ④在职人员提供资产证明复印件，个人房产证或5万人民币存款证明或个人行驶证等，无职人员需提供10万以上资产或存款证明 ★ 发放签证是国家主权行为，是否签发由日本领事馆视情况而定，我方无权干涉，只能凭经验提供一些意见。 ★ 以上资料均为申请签证所需资料，如申请人不按要求提供或提供虚假资料，一切后果自负。 ★ 以上签证所需资料一经提交领馆，概不退还。 ★团队按期返国后，护照需交给领队办理销签，待销签完毕后（回国七天内）返还学员。 9.赴日本学习费用包括哪些？ 答：① 一人赴日本国际往返机票 ② 一人在日本期间餐费 ③ 一人签证费 ④ 一人赴日本7天六家企业考察费用 ⑤ 一人赴日本7天旅游景点参观门票 ⑥ 一人在日本国内五大城市交通费 ⑦ 一人住日本四星级以上宾馆双标间（如需单人住需补差价） ⑧ 一人赴日本30万意外保险 ⑨