中国零售企业核心竞争力分析及构建.docVIP

中国零售企业核心竞争力分析及构建 内容摘要：改革开放30多年来，中国零售业的发展取得了辉煌的成就，已经成为国民经济的重要组成部分，随着中国零售市场的全面开放，各种业态的零售业陆续出现，业态多元化竞争局面已经形成。外资零售企业的进入也使我国的零售企业面临严峻的挑战，特别是那些中小企业生存尤其困难。我国零售企业要想在全球化大潮中立于不败之地，就必须构建核心竞争力。 关键词：零售业、核心竞争力、顾客价值、管理创新 一、引言： 核心竞争力理论源于1990年普拉哈拉德和哈默尔发表的“The Core-competence of corporation”的论文，文中明确指出，核心竞争力是企业持续竞争优势之源。这一观点确立了核心竞争力理论在战略管理理论和实践中的地位，引起了各国学者的广泛关注。企业是否具备核心竞争力被认为是影响企业长期竞争优势的关键因素。企业要想在未来竞争越来越激烈的市场上保持长期主动性，获得超额利润就必须尽快培育影响顾客价值的核心竞争能力。 核心竞争力是企业竞争的基础, 一个没有核心竞争力的企业, 也就不存在真实的竞争力。企业一旦形成了核心竞争力, 实际上, 它已经有了自己独特的竞争力因素的组合关系, 否则, 它也不可能形成自身的特色。迈克尔 波特( Michael. E. Porter) 教授指出: 企业拥有的具有竞争优势的资产包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购、内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销、服务等九大方面因素, 它涵盖了企业所有的有形资产和无形资产, 这些资产就是企业的价值链。波特教授的这种创意隽永的思维, 亦在把资产优势推进和市场拉动结合起来, 形成核心竞争力。那么, 核心竞争力的概念究竟是什么以及它有哪些必须具备的特征，本文接下来将继续研究。 二、核心竞争力的概念及其必须具备的特征 1、核心竞争力的概念 中国著名品牌战略专家李光斗在《品牌战略》一书中指出核心竞争力就是指能使企业为顾客带来特别利益，是企业获得超额利润的一类独特的技能和技术。 普拉哈拉德和哈默尔于1990年在《哈佛商业评论》上发表了《公司核心竞争力》一文，普拉哈拉德和哈默尔认为，公司核心竞争力是企业内部集体学习的能力，尤其是关于如何协调不同的生产技能和整合多种技术的能力。 本文认为，企业核心竞争力是指由企业的一系列特殊资源的优化组合而形成的占领市场、保持长期发展的竞争优势、生命力, 并永远凌驾于竞争对手之上的竞争力。 2、核心竞争力必须具备的特征 李光斗认为核心竞争力必须具备三个特征：（1）明显的竞争优势（2）扩展应用的潜力（3）竞争对手难以模仿。 普拉哈拉德和哈默尔的观点则更为具体，他们认为核心竞争力的基本特征主要体现在三个方面：（1）核心竞争力应反映客户长期最看重的价值，要对客户的核心利益有关键性的贡献；（2）核心竞争力必须具有独树一帜的能力，并且难以被竞争对手所模仿和替代；（3）核心竞争力应具有延展到更广泛市场领域的能力。由于核心竞争力具有稀缺性、难以模仿性等这样的特征，对于核心竞争力的重视和研究，实际上是将企业竞争优势的生成问题转化为获取和保持企业竞争优势的问题，进而赋予企业可持续发展的基础。 三、中国零售业发展现状 改革开放 30 多年来，中国零售业得到空前的发展，已经成为国民经济中的重要组成部分，地位得到前所未有的提升，随着中国零售市场得到全面开放，各种形态的零售业陆续出现，有百货店、超级市场、专业店、专卖店、便利店、网店等，逐步向多元化发展，其中很大一部分都是连锁经营。 中国零售业是国民经济中市场化程度最高和开放最早的行业之一，零售市场的开发潜力巨大，深深吸引着很多外国大型零售企业。改革开放以后，外资零售商逐步进驻中国，其中不乏有各国的零售业巨头，它们所具备的优势远远超过我国零售企业。因此，中国零售企业应该充分认识到自身的优劣势，吸取跨国零售企业成功的经验，借鉴并抓住时代机遇，同时依靠政府的相关政策，根据不同城市的特点，结合自身的资源和技能，扬长避短，选择适用的零售业态，充分发挥本土优势，选择符合中国国情的有效战略以应对当前的竞争形势。 中国零售业面临的挑战很多，跨国零售业巨头凭着雄厚的财力、知名的品牌、先进的技术、丰富的管理经验、完备的营销网络以及现代化的经营理念，在仓储商场、大卖场、大型综合超市等主流业态和主导业态模式上对国内零售企业造成强大冲击。其目的不仅仅是占领中国的消费市场，还想在中国建立全球采购基地，通过低廉的零售价格来打压中国的零售市场，进而带动整个零售市场对其上游供应商形成整体打压之势，从而达到尽可能压低采购价格的目的。相比之下，中国零售企业由于各方面的差距，在竞争中处于被动的地位，竞争压力大，发展受到挑战，形势非常严峻。 四、中国零售企业竞争力存在的问题及原因分析 1、我国零售企业规模小，扩张能力弱