停车场岗位制度及应急措施.doc

车管队工作职责 1、严格遵守政府相关部门及公司关于停车场管理的各项规章制度，不断提高管理服务水平，增强工作责任心，切实维护停车场秩序，保障车辆安全。 2、加强场地建设，完善安全预防设施，定期检查消防安全和照明设施，保持场内清洁卫生，消除安全隐患。 3、严格遵守工作纪律，坚守工作岗位，着装整洁，讲究仪容仪表，佩戴工作牌，文明服务，礼貌待人。 4、认真按照停车场管理规定，做好车辆进出登记和停车费的收缴工作，努力做到票款不短缺。 5、当班员工要增强防火、防盗、防突发事件意识，停车场若发生盗窃或其它事故时，当班员工要认真保护现场，及时报告公安机关、保险公司及公司领导，并积极配合有关部门做好取证查勘工作。 6、严格执行交接班制度，交班时做到“三清”：清点场内车辆和车管设施设备，清点收费票据，清点值班日记和各种登记。 7、积极参加班组会议，不断加强学习，提高业务技能、技巧和处置特殊情况的能力，不断提高自身业务素质。 8、完成领导交办的其它任务。 车管队主管岗位职责 1、停车场主管在物业管理分公司领导下开展工作，以身作则，负责地下停车场的管理工作。 2、负责对地下停车场重点部位的安全管理，消除事故隐患；每天检查停车场安全设施，防火系统及出入口畅通情况。 3、加强与上级业务主管部门的联系，认真安排好停车场的各项管理工作，及时传达、贯彻、落实公司的各项工作任务和指示，妥善保管各种工作文件、记录等资料。 4、对停放车辆的情况进行现场检查监督。当场内发生车辆擦挂等事故时，应立即到场处理，特殊情况逐级上报。 5、严格出入登记管理，落实交接班制度、计时手续，做到车、卡（证）相符后方可放行。 6、定期或不定期检查岗位及停车场各重点设施，发现问题及时处理，清除一切隐患、障碍，保持停车场正常运作。 7、模范执行停车场管理规定，严格收费制度，认真解决顾客投诉、及时处理纠纷。 8、加强停车场员工的思想政治工作，积极组织停车场员工进行业务、消防知识、技能培训。 9、负责停车场值班安排、考勤和奖惩工作，认真做好员工工作情况的考核汇总与记录，防止漏岗、脱岗、溜岗现象发生。 10、完成领导交办的其它任务。 车管队班长岗位职责 1、车管队班长在主管的领导下开展工作，并认真履行守车员的各项职责。 2、积极协助主管搞好停车场的各项管理工作，督促守车员严格遵守政府相关部门及公司关于停车场管理的各项规章制度。 3、熟练掌握业务技能，严格执行停车场管理规定，率先垂范，以身作则，树立良好的工作作风。 4、主管不在期间，代理车管队日常事务，对场内发生车辆事故时应及时到场妥善处理，视情立刻逐级上报，并及时向公安机关、保险公司等部门报案。 5、随时注意停车场员工工作状态，积极主动做好员工思想工作，积极参加业务、消防知识、技能培训，为停车场建设提出好的意见和建议。 6、接受公司各级领导的监督，及时整改存在的问题。 7、完成领导交办的其它任务。 车管队守车员岗位职责 1、认真执行停车场管理规定，着装整洁，礼貌待人、热情服务、文明执勤。 2、维护停车场秩序，负责车辆出入登记，车到人到，人到声到，人随车走，指挥车辆安全有序停放，保持通道畅通，核查车型、车牌号，避免差错。 3、对入场车辆的外观、车况进行检查，发现问题应立即通知驾驶人，并做好记录。 3、熟悉月停车车型、车牌号，驾驶人姓名、体征，便于识别管理。 4、保证停车场安全，禁止载有易燃、易爆和有毒物品的车辆进场停放，禁止无关人员进入停车场，违者及时采取相应措施并立即上报，随时注意停车场情况。 5、认真学习掌握三防技能，定时检查停车场消防情况，做好消防安全工作。 6、对临时停放的车辆，按收费规定进行收费并核发等额票据；对月租车、过夜车应尽量集中安排在负二层停放，以便管理。 7、爱护停车场公共设施设备，特别是各种通道、交通标志和消防设备，发现问题及时报告、及时整修，保持正常使用状态。 8、完成领导交办的其它任务。 车管队守车员工作细则 1、熟悉停车场管理规定，上岗时着装整洁，注意仪表仪容，佩带工牌，清点通讯设备。 2、认真检查、核实场内月租车、临停车并归类登记，特殊情况的车辆应登记注明，所有车辆检查完毕，双方签字接班。 3、调整场内灯光效果适宜为佳，此时应仔细检查并清除场内所有障碍物，重点为负二层C区域，禁止他人堆放任何货物，当班期间注意清扫场内零散垃圾、纸屑，保持场内清洁卫生。 4、按时开启或关闭各通道门，禁止无关人员进入停车场，违者立即采取相应措施制止或劝离，随时注意其事态发展，以保持车辆绝对安全。 5、停车场内任何人不得吸烟、玩火，防止易燃易爆、有毒及挥发辐射性物品，若发现类似情况，守车员未进行干涉制止的，则视情况处罚十元以上。 6、爱护停车场公共设施设备，特别是各种管道、交通标志、防火卷帘门等，发现问题时及时报告，及时整修，保持正常使用状态