7+团队管理.ppt

1. 工作团队的概念 工作团队指能够通过成员的共同努力而产生积极的协同作用的群体。 2.工作团队的优点 （1）团队能够促进成员参与决策的过程，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高成员的积极性。 （2）团队可以根据工作任务的需要快速的组合、重组和解散，适应多变的环境。 （3）团队有助于组织充分利用不同成员的知识、经验和技能，做到优势互补，特别适合需要多种经验、技能的工作。 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 虚拟团队 二、高绩效工作团队的特征 1、高绩效的团队规模较小 最好的工作团队规模一般在12人以内。 2、成员有三种不同类型的技能 为保证团队的有效运作，一个团队需要三种不同类型的人： 有技术专长的成员； 具有发现问题、提出问题和决策技能的成员； 具有良好沟通和人际协调技能的成员。 创造者——革新者：产生创新思想； 探索者——倡导者：倡导和拥护所产生的新思想； 评价者——开发者：分析决策方案； 推动者——组织者：提供结构； 总结者——生产者：提供指导并坚持到底； 控制者——核查者：检查具体细节； 支持者——维护者：处理外部冲突和矛盾； 汇报者——建议者：寻求全面信息； 联络者——合作与综合。 （1）创造者-革新者 一般来说，这种人有想象力，善于提出新的观点或新的概念。他们独立性较强，喜欢自己安排工作时间，按照自己的方式、节奏进行工作。 （2）探索者-倡导者 他们乐意接受、支持新观念。在创造者-革新者提出新的创意之后，他们擅长利用这些新创意，并找到资源支持创意。他们的主要弱点是，他们不一定总是有耐心和控制才能来使别人追随新创意。 （3）评价者-开发者 他们有很高的分析技能。在决策前，如果让他们去评估、分析几种不同方案的优劣，在再合适不过了。 （4）推动者-组织者 他们喜欢制定操作程序，以使新创意成为现实。他们会设定目标，制定计划，组织人力，建立起种种制度，以保证按时完成任务。 （5）总结者-生产者 与推动者-组织者相似，他们也关心活动成果。但他们的着眼点主要在于：支持必须按时完成任务，保证所有的承诺能兑现。 他们引以自豪的事情是：自己生产的产品合乎标准。 （6）控制者-核查者 这种人最关心的事情是规章制度的建立和贯彻执行。他们善于核查细节，并保证避免出现任何差错。 他们希望核查所有事实和数据，希望保证“I上的·没有漏掉”、“t上 的-没有漏掉”。 （7）支持者-维护者 这种人对做事的方式有强烈的信念。他们在支持团队内部成员的同时会积极地保护团队不受外来者的侵害。他们对团队而言非常重要，因为他们能够增强团队的稳定性。 （8）汇报者-建议者 他们是很好的听众，而且不愿把自己的观点强加于人。他们愿意在作出决策之前得到更多的信息。因此，他们在鼓励团队作出决策之前充分收集信息，而不是匆忙决策方面，起着非常重要的作用。 （9）联络者 最后一种角色于其他角色有重叠，上述8种角色中的任何一种都可以扮演这种角色。 联络者倾向于了解所有人的看法，他们是协调者，是调查研究者。他们不喜欢走极端，而是尽力在所有团队成员之间建立起合作关系。他们认识到，其他团队成员可以为提高团队绩效作出各种不同的贡献，尽管可能存在差异，他们会努力把人和活动整合在一起。 4、对于共同目的的承诺 有效的工作团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标。它能够为团队成员指引方向、提供动力、让团队成员愿意为它贡献力量。 5、建立具体目标 成功的团队会把他们的共同目标转变为具体的、可以衡量的、现实可行的绩效目标。 6、领导与结构能够提供导向和工作重点 高绩效的工作团队需要有领导和结构解决工作中的管理与协调问题，能够保证团队在达到目标的手段方面团结一致。 7、通过明确各自的责任来消除社会惰化现象 成功的工作团队通过使其成员在集体层次和个人层次上都承担责任，来消除社会惰化现象。 8、具有适当的绩效评估和奖酬系统 除了根据个人的贡献进行绩效评估和奖励外，成功的团队通过以群体为基础进行绩效评估，利润分享、小群体激励及其它方面的变革，强化团队的奋进精神和承诺。 9、团队成员之间具有高度的相互信任 团队成员之间彼此相信各自的正直、个性特点和工作能力。 信任的维度 （1）正值：诚实、可信赖； （2）能力：具有技术能力与人际知识； （3）忠实：愿意为别人维护和保全面子； （4）一贯：行为可以预测； （5）开放：愿意与别人自由地分享观点与信息。 就团队成员之间的信任关系而言，这五个维度的重要程度是相对稳定的，通常其顺序是：正直能力一贯忠实开放。而且，正直程度和能力水平是一个人判断另一个人是否值得信赖的两个最为关键的特征。一般人把正直看得很重，因为如果对别人的道德性格和基