2011年软环境建设实施方案.doc

2011年软环境建设实施方案 为切实加强服务型机关建设，进一步提高行政效能，规范行政行为，确保的决策部署迅速贯彻落实，现2011年软环境建设工作：? 一、指导思想? 坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的十七届三中全会精神，认真落实加强行政效能建设意见，以“”为主题， 二、工作目标? 进一步打造优质的政务环境，努力实现“效率最高、环节最少、服务最优”，让20年成为“机关效能建设提高年”，使行政效能成为我的亮点，经济发展的新优势。? 三、工作重点1、开展公开承诺、践行活动。围绕服务效率、服务质量、等内容，按照马上办、主动办、上门办、灵活办、公开办等“五办”精神，通过媒体向社会明确具体地做出公开承诺，年中组织践行承诺自我对照，年底开展践行承诺情况评点、评议。2、减少服务流程，提高办事效率。进一步优化服务程序，在原有办事服务流程时限基础上缩减时限，减少环节。、开展评议活动。我将继续岗位评议工作，重点评议服务工作人员，评议前认真搜集服务对象的意见和建议，提高评议的准确性，提倡进行个性化评议。凡在测评中满意、基本满意率在85%以下的一律调岗交流，满意、基本满意率在70%以下或满意率低于50%的一律待岗，推动工作人员改进服务、转变作风。四、主要措施?1、加强领导，落实责任。软环境建设领导小组，同志任组长，成员由组成，明确责任，形成上下协同联动、一级抓一级、层层抓落实的工作机制。根据要求，继续完善和做好本部门服务的承诺。? 2、继续深入开展述廉、评廉、考廉和自查自纠活动。制定整改措施，努力查找问题。对照上级要求和效能建设实施意见中的行风建设内容，抓住涉及社会和人民群众的热点、难点问题，认真剖析，有针对性地开展述廉、评廉、考廉活动和自查自纠，并主动征询各方面的意见和建议，找出差距和不足，及时进行整改。年终将组织考核，问题严重的人和事，将依纪依法严肃查处。3、继续开展建设评比活动。以“满意、群众满意、领导满意、”为标准，坚持“公开、公平、公正、公认”的原则，通过评选将软环境建设的压力传递到每个工作人员，进一步转变工作作风，提供优质服务，达到务实创新，为和群众多办实事，多做贡献。?? 4、广泛发动，搞好宣传。首先要搞好本系统内部宣传，充分利用单位的内刊、简报、宣传、互联网等，围绕“树立行业新风，优化发展环境”这一主题，广泛发动，层层动员，使活动内容人人皆知，充分调动干部职工参与的积极性。同时要面向社会搞好宣传，加强与有关新闻单位及社会有关方面的联系，利用、报刊杂志等，大力宣传行风建设的主要内容、目标、承诺服务以及形势、政策、法律法规、便民利民富民措施等，真正取得社会各界和广大人民群众的关心和支持。?? 5、认真落实信访制度和党政领导干部访活动。认真落实领导干部访活动，架设干群连心桥，建立领导信访接待制度，旨在进一步密切同的联系，切实推进机关作风建设，认真解决关心的热点、难点问题，积极化解矛盾，切实维护社会稳定，促进我。