丰田问题解决(TBP).ppt

(1) 下定自己解决问题的决心 (2) 制定定量、具体且富有挑战性的目标 Step 3.设定目标 (1) 将问题分层次、具体化 (2) 选定要优先着手解决的问题 (3) “现地现物”地观察过程，明确问题点 Step 1. 明确问题 Step 2. 分解问题 (1) 思考工作的“真正目的” (2) 明确工作的“理想状态”和“现状” (3) 将差距“可视化” 8 STEPS PROCESSES Step 3.设定目标 Process 1. 下定自己解决问题的决心 目标 问题点=要优先着手解决的问题的流程中出现状况的环节 到何种程度 到何时 这个问题要自己解决！ 不是别人，而是自己需要负责的事！ Step 3.设定目标 Step 3.设定目标 全员一致、开展降低成本的活动 不要将“行动（实施内容）”作为目标 本年度内、将零件成本降低30% 到何时 将什么 程度如何 Process 2.制定定量、具体且富有挑战性的目标 Step 3.设定目标 到11月底，所有成员每个人要能够盯3个工位 到何时 将什么 程度如何 Process 2.制定定量、具体且富有挑战性的目标 制定岗位轮换计划 2.不要将“手段”作为目标 Process 2.制定定量、具体且富有挑战性的目标 3. 不要和“理想状态”相混淆 理想状态 将送入下一工序的不良品数量: 每个月控制在4件以内 不合适的目标 将送入下一工序的不良品数量减少到每个月4件以内。 合适的目标 花冠左门部位发生划痕件数为０。 Step 3.设定目标 提高技能 提高“改善”意识 加强团队合作 全员工可操作3个工位 ○○活动参加率100% 创意的提案件数　人均5件以上 Process 2.制定定量、具体且富有挑战性的目标 Step 3.设定目标 例: 尽可能通过确立指标、使定性目标定量化 分析问题点，摒弃先入为主的观念，多方面思考原因 (2) 现地现物地确认事实，反复追问“为什么” (3) 特定真因 Step 4.把握真因 (1) 下定自己解决问题的决心 (2) 设定定量、具体且富有挑战性的目标 (1) 将问题分层次、具体化 (2) 选定要优先着手解决的问题 (3) “现地现物”地观察过程，明确问题点 Step 1. 明确问题 Step 2. 分解问题 Step 3.设定目标 (1) 思考工作的“真正目的” (2) 明确工作的“理想状态”和“现状” (3) 将差距“可视化” 8 STEPS PROCESSES Step 4. 把握真因 问题点=要优先着手解决的问题的流程中出现状况的环节 在问题发生的环节思考探究 要因 要因 要因 要因 察看是否与实际情况吻合 探究要因 非事实 非事实 非事实 事实 反复进行 要因 要因 要因 非事实 非事实 事实 要因 要因 非事实 事实 真因 对策 Step 4.把握真因 Process1. 分析问题点，摒弃先入为主的观念，多方面思考原因 1) 调查问题点 Step 4.把握真因 为了更有效地确定要因，需要确认问题是怎样发生的。 问题是连续发生、间歇性发生 还是周期性发生 2) 抛弃先入为主的观念 小组作业员技术都比较好、这个工序不会有问题 之前也是因为○○原因发生的问题、这回也一定是○○ 领导以前说过、○○一定是发生问题的真因 Step 4.把握真因 Process1. 分析问题点，摒弃先入为主的观念，多方面思考原因 Environment：环境 Method：方法 Material：材料 Machine：设备 Man：人 3) 以“4M1E”为切入点分析要因 Step 4.把握真因 Process1. 分析问题点，摒弃先入为主的观念，多方面思考原因 Step 4.把握真因 Process2. 现地现物地确认事实，反复追问“为什么” 确认事实 遵循现地现物原则，在现场确认构成要因的事实 反复追问“为什么？” 一旦要因得到确认，就开始思考下一个“为什么”。 因果关系不能成立的时候，就停止继续追问“为什么” Process 3. 特定真因 要基于事实，避免问题变得更加发散。 用自己的眼睛和手，确认每一环节的事实真相。 （有利于寻找切实可行的对策） Step 4.把握真因 (1) 探究真因 (2) 检验真因 Process 3. 把握真因 Step 4.把握真因 针对这个要因采取对策，是否能够解决问题并达到持续性的成果？ 从这个要因到问题点，是否能够按照“因为…所以…”基于事实逆推因果关系？ 如果再追问一次“为什么”是否就造成了问题的扩散 (1) 思考尽可能多的对策 (2) 筛选出附加价值高的对策 (3)