领导或追随凝聚一呼百应的力量评部落一呼百应的力量.PDFVIP

‧廣告學研究‧ 第三十二集 民 98年7月 頁 127-129 領導或追隨？凝聚一呼百應的力量： 評《部落：一呼百應的力量》 蔡佩芳* 書 名：部落：一呼百應的力量（ Tribes: We need you to lead us ） 作 者：賽斯‧高登（ Seth Godin ） 譯 者：愛荷 出版 社：先覺（原出版社 Penguin Group ） 出版年份：2009 繼《紫牛》（Purple Cow ）之後，賽斯‧高登（Seth Godin ）最新著作《部 落：一呼百應的力量》（Tribes: We need you to lead us, 2009 年台灣出版）被選為 2008 年美國最佳商業書籍，名列 Amazon 、New York Times 、iTune diobook 、及 Wall Street Journal 暢銷排行榜。該書沒有目錄亦無章節，全文以簡短段落、淺顯文 字與成功案例說明網路科技進步的今日，部落將更為強大，得以滿足人們渴望加入 社群的心理與社會需求、彼此連結、分享熱情與願景，並直言只要勇於挑戰現狀、 領導部落、製造風潮，人人都可以是領導者！ 高登首先說明人類社會無論如何變遷與發展，部落仍需存在，主要緣於人們渴 望與社群產生連結，尋找一個安身立命的位置，尋找歸屬與認同，甚至希望做出貢 獻。他定義部落是「彼此連結的一群人，與他人、與領導者、與一個能激發熱情的 想法連結」，只要具備共同的興趣與溝通的管道，便足以形成一個部落。現代社 * 本文作者蔡佩芳為崑山科技大學公共關係暨廣告系助理教授， e-mail: rndpftsai@ 。 ‧127 ‧ ‧廣告學研究‧ 第三十二集 民 98年7月 會，網路科技的出現重新定義與詮釋了傳統部落與成員之間的關係：溝通管道更形 多元與便利，打破了部落的地域界限；同時人們可依其需要與目的，加入各種類型 的部落；最重要的是領導部落的新工具增多 ，如即時通、部落格、電子郵件和網路 公司等。如果懂得運用新興媒體科技，每個人都能找到或組成一個部落。除了媒體 科技使得組成部落變得容易之外，整體產業結構與行銷市場的改變也是讓部落得以 百家爭鳴的環境趨力，過去高效率工廠及有效行銷的老品牌盛極一時，如今成長停 頓、失業增加，穩定 的優勢已然消失，同時市場為求生存不斷獎勵創新、期待改 變，部落因網際網路之賜，變得更大、更快、更便宜，不僅可降低組織與交易成 本，其重視溝通與連結的彈性特質更是集社群、媒體、行銷三種功能於一身。 網路媒體開展了參與或組成部落的新的可能，從合唱團、旅遊美食、動物防虐 到政治募款，各種類型、議題、行動與目標的群眾都有機會被集結成為部落。高登 認為凝聚部落成員的連繫與感情，比擴張部落、打開知名度、吸收成員更為重要， 人數的多寡或團體的龐大不是部落成功的要件，最重要是找到一群共同懷抱理念 追求相同目標的人。他呼應 Kevin Kelly 的文章 “1,000 True Fans” 提到藝術家、音 樂家、攝影師、設計師或作家等文化藝術創作者，只要有一千名真正的粉絲，就可 擁有足夠的知名度與支持度，藉以維生，因為這些粉絲群會積極參與、投入且購 買，所以部落領導者不要只在意數字，如點閱率、會員數等，而是應該強化粉絲投 入的程度並加強彼此之間的互動。如何在共同興趣的前提下，改變溝通方式，將一 群人變成一個部落？將偶然的粉絲轉為真正的粉絲？他建議要加強部落內部的傳播 與溝通，將成員的共同興趣轉變為可熱衷投入或參與之目標，引發改變的渴望；提 供可密切溝通的工具；同時維持部落平衡，招募新成員。為有效連結彼此，網際網 路與社會媒體是可善用的技巧與工具，如 Facebook 、Twitter （一種注重社交功能的 微型網誌服務）、Craigslist （創立於舊金山的免費分類廣告網站）。不過高登提