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关于补件及返货标准 一、补件必须收费项目： （1）易碎品、易损品（玻璃制品、妆镜等），按公司成本价收费后补发。 （2）整包件（箱体包、门板包、顶底包、隔板包、主柜包、床屏包、铺板包、床箱包、隔板包、床垫、餐桌、餐椅、沙发等），按公司批发价收费后补发。 （3）整把椅子、餐脚、餐面等大型物件，按公司批发价收费后补发。 二、先不收费直接补件项目： （1）小板件、配件、背板、侧板等散件。 （2）业务经理在现场确认属自身质量问题，同时向公司提供照片，公司不收费直接补整包件。 （3）底玻、椅脚、金属配件等散件。 三、补件执行及返厂规定： （1）易碎品、易损品和小板件、配件、背板、侧板等散件均不许返厂，强行返至工厂不予取货，后果由该客户承担。 （2）整包件（箱体包、门板包、顶底包、隔板包、主柜包、床屏包、铺板包、床箱包、隔板包、床垫、餐桌、餐椅、沙发等）属于公司自身原因有价值允许返厂包件需经公司销售部经理签字并由总经理签字同意后方可返厂。 （3）公司没有收费包件且没有价值返厂产品、包件，一律不许返厂。 （4）因公司重大质量问题（色差、变形、开裂、无法安装产品等）需返厂的；经销商必须先以照片形式传回公司经销售经理审核并最终交总经理审核同意后方可返厂。 （5）凡因质量问题、发错产品需返厂的接单员必须先写返货单（注明发货时间、质量原因）交销售经理签字并最终交总经理签字，方可让客户返厂(如未经以上程序私自将货物返厂的公司有权不取返货，由此对公司和经销商造成的一切损失由自己负责)。 （6）返厂产品如因货运造成少件、摔坏、碰坏等问题，公司有权拒收返货。 （7）凡因质量问题要求补件的（大型补件），都必须打补件产品成本预付金，并要求客户返回（大型补件），如返回检查实属质量问题，预付金可直接冲抵货款，非公司质量问题的产品，公司有权拒退预付金。 接单员可直接确定客户返厂情况如下： 凡公司内部及门市销售产品在运输、安装过程中出碰伤、摔坏、无法安装等情况时可直接返厂维修及调换。 （2） 若因经销商原因需返厂维修产品接单员可直接确定返厂维修，维修好将原产品直接发回经销商，返厂所造成的运费及维修费由经销商承担。 成都欣博典家具有限公司 2011-8-24