人力资源管理基础第十章 员工关系管理.ppt

第十章 员工关系管理 第一节 员工关系及员工关系管理 一、员工关系及其特点 （一）什么是员工关系？ 员工关系（Employee Relations, ER）是指由于雇佣而产生的管理者、员工、员工团体相互之间的合作、冲突关系。 （二）员工关系的特征 员工关系具有密切性、稳定性、可控制性和相互依存性等特点。 （三）影响员工关系因素 1、物质利益。物质利益最直接的表现就是薪酬，薪酬又是一种激励方式，薪酬激励可以说是一种最直接、最有效的方法。 2、管理机制。 3、企业文化。一般来说，企业文化包括愿景、使命和核心价值观。 二、员工关系管理 （一）员工关系管理的概念 员工关系管理是在企业整个人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟定和实施各项人力资源政策和管理行为，调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织目标。 （二）员工关系管理的内容 从广义的概念上看，员工关系管理的内容涉及了企业整个企业文化和人力资源管理体系的构建。 （三）员工关系管理的意义 1．?良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。 2、员工的参与和投入是企业可持续发展重要的保证。 3、良好的员工关系管理能够保证一系列良好的连锁反应。 （四）新形势下员工关系的几个特点 1、价值观视角上的全新定位。 2、组织观上的全新定位。 3、利益观视角上的全新视野。 4、忠诚观视角上的全新发现。 第二节 劳动关系管理 ?一、劳动关系与劳动关系管理 （一）劳动关系 1、劳动关系，就是指企业劳动力使用者或雇主与企业劳动者或员工之间的一种社会经济利益关系。 具体来说，是指企业劳动力使用者或雇主与企业劳动者或员工在实现劳动的过程中所结成的与劳动相关的社会经济利益关系。 2、劳动关系的特征 （１）劳动关系是在实现劳动过程中发生的关系，与劳动有着直接的联系。 （２）劳动关系的双方当事人，一方是劳动者，另一方是提供生产资料的劳动者的所在单位。 （３）劳动关系的一方劳动者要成为另一方所在单位的成员，并遵守单位的内部劳动规则。 3、劳动关系的要素 劳动关系主要包含主体、客体和内容三个要素 （二）劳动关系管理 1、劳动关系管理的概念 劳动关系管理是为了促进组织经营活动的正常开展，缓解和调整组织劳动关系的冲突，以实现组织劳动关系的合作，提高组织劳动效率为目标的各种措施和手段。 2、劳动关系管理的意义 （1）把工作中的干扰降到最低程度，减少冲突的可能性。 （2）降低单位劳动成本，而不必降低工资。 （3）通过商定的程序，宣泄不满情绪，建立更稳定的雇员关系。 （4）提高生产力和劳动力的利用效率。 （5）增强协作与承诺，以提高对必要的变化的适应能力。 （6）增加对劳动过程的控制。 3、改善劳动关系的途径 （1）依法制定相应的劳动关系管理规章制度，进行法制宣传教育；明确全体员工各自的责、权、利。 （2）培训经营管理人员。提高其业务知识与法律意识，树立良好的管理作风，增强经营管理人员的劳动关系管理意识，掌握相关的原则与技巧。 （3）提高员工的工作生活质量，进行员工职业生涯设计，使其价值观与企业的价值观重合，这是改善劳动关系的根本途径。 （4）员工参与民主管理。企业的重大决策，尤其涉及员工切身利益的决定，在员工的参与下，可以更好地兼顾员工的利益。 （5）发挥工会或职代会及企业党组织的积极作用。通过这些组织协调企业与员工之间的关系，避免矛盾激化。 ??二、劳动合同管理 （一）劳动合同概述 1、劳动合同的含义及特征 劳动合同，也称劳动契约、劳动协议，它是指员工同企业、事业、机关单位等用人单位为确立劳动关系，明确双方责任、权利和义务的协议。 2、劳动合同的内容 劳动合同的内容分为法定内容和约定内容，其中法定内容包括：劳动岗位、劳动合同期限、劳动报酬、社会保险、上岗培训、劳动纪律和违约责任等。 3、劳动合同的订立 （1）劳动合同订立的原则：平等原则、自愿原则、协商一致原则、合法原则 。 （2）劳动合同的订立程序 按照《劳动法》的规定，建立劳动关系应当订立劳动合同。 4、劳动合同的变更与续订 （1）劳动合同的变更 劳动合同的变更是指劳动合同内容的变化，不包括劳动合同主体的变化.劳动合同的变更是在原有的劳动合同内容已经不能全部适应客观情况的需要，有必要对双方当事人的权利和义务加以改变的情况下发生的。具体包括工作内容的变更,工作地点的变更，工资福利的变更等。 （2）劳动合同的续订 是指合同期限届满，双方当事人均有继续保持劳动关系的意愿，经协商一致，延续签订劳动合同的法律行为。 5、劳动合同的解除和终止 （1）劳动合同的解除 劳动合同的解除，是指提前终止劳动合同的法律行为。劳动合同的解除有以下几种情形： ①劳动合同的合意解除。经劳动合同当事