全球通俱乐部活动策划.pptVIP

1、活 动 概 况 二、活 动 策 划（11） （1）活动主题:全球通VIP雕塑公园 （2）目标客户及覆盖人群:钻石会员 （3）活动时间、地点:2006.02 择地而建的雕塑公园 （4）主要内容: 将VIP会员一天中某个时刻定格为雕塑。并将其姓名，小传等文字记录于雕塑旁。雕塑原型人物可在旁植树1棵。整个公园绿树掩映，可为游人提供休憩，休闲场所，同时又是永久的广告媒介。 1、活 动 概 况 二、活 动 策 划（11） （5）宣传方案及广告创意: 广告主题：全球通VIP会员的一天。。。 媒介：《潇湘晨报》《三湘都市报》、特约商家海报/展架、营业厅海报/展 架、户外（候车厅，路灯灯箱）、直邮、网站、短信、发票、帐单夹页 （6）费用预算:200万 （7）实施步骤及活动监控: 1、经过评选（可结合精英人物评选）选出VIP会员。 2、选取其生活中有代表性的一幕定格为雕塑，同时将其小传刻在旁边。 3、选取某地块，建为全球通雕塑公园，放置雕塑。 4、以传记形式在媒体报道。 湖南移动市级公司 全球通VIP俱乐部品牌推广经验交流会 二、活 动 策 划（12） 活动主题:全球通VIP俱乐部品牌推广经验交流会 与会人员：公司领导、各市公司市场部、客服部门相关人员 活动时间、地点:2006.03,长沙移动 主要内容: 1、各市公司全球通VIP俱乐部品牌推广工作演示。 2、长沙移动全球通VIP俱乐部公关活动回顾、总结。 3、各市移动全球通VIP俱乐部经验交流座谈。 4、出版《2005长沙移动全球通VIP俱乐部品牌推广纪实》 费用预算:20万 二、活 动 策 划（12） 1、活 动 概 况 二、活 动 策 划（13） 1、活动费用一览 商务社区 休闲社区 健康社区 女性社区 综合活动 羽毛球 自驾游 《七剑》 商道论坛 助学计划 老歌星概念 健康月 精英故事会 新年音乐会 雕塑公园 伊人时尚节 经验交流会 20万 200万 100万 30万 20万 100万 40万 20万 80万 10万 100万 45万 120万 185万 290万 20万 150万 注：以上预算仅指活动本身费用，未含媒介费用。具体预算根据选取活动的结果而定。 如何 经营品牌 广告 公关活动 传递产品信息 塑造产品形象 促进销售 品牌人际传播 体验品牌内涵 产品 俱乐部会所 服务厅专区 机场贵宾厅 火车站贵宾厅 服务联盟 商品功能 价值 附加值 非功能性附加值 渠道 适度宣传 树形象 提升硬件 强素质 整体提升思路 三、服务渠道提升方案 移动与机场商务公司双重管理 重复使用，金卡居多，有对比经历 所有贵宾厅人数最多，面积较大 高尔夫练习、手机加油站、网络、电视等硬件 大厅有指示标志，但不明显，了解原因复杂 日接待130人左右，外地居多 现状 三、服务渠道提升方案 1、机场贵宾厅提升方案（1） 与外地移动相比无特殊之处； 人员服务态度 “快速通道”服务 硬件设施不足： 电视、空调不够人性化 只允许会员本人使用不够亲情化 客户之间缺乏交流、沟通 休息、商务便利 1、机场贵宾厅提升方案（2） 场地受限 硬件单一 客户喜欢和外地比较 满 意 不 满 意 客户心声 三、服务渠道提升方案 3、硬件改造以及周围指示牌 1、DM(帐单、发票）广告宣传，引导本地客户使用 4、工作人员服务方式创新以及与机场人员的顺畅交洽 5、与机场以广告捆绑形式获得更大面积以及独立门户 6、贵宾厅专用信函、茶杯等，突出贵宾厅信息 2、机场外立柱或场内广告形象宣传 提升 方案 三、服务渠道提升方案 1、机场贵宾厅提升方案（3） 加强宣传 硬件改造 火车站代管，服务内容趋于一般化 重复使用，有对比经历 没有领先竞争对手 硬件缺乏，服务时间受限 大厅有指示标志，但不明显，了解原因复杂 日接待150人左右，本地居多 现状 三、服务渠道提升方案 2、火车站贵宾厅提升方案（1） 硬件和管理成为不满意焦点，已落后于外地、对手。 3、移动公司派人参与日常管理，可在服务时间方面差异化管理 1、扩大使用面积和接待能力 4、塑造领先竞争对手的优势 5、广场、大厅、现场配套形象、业务宣传、指示宣传 6、网络等便利硬件投入 2、重新装修、更换宣传内容，取消贵宾卡进入资格 提升 方案 三、服务渠道提升方案 2、火车站贵宾厅提升方案（2） 硬件和管理成为不满意焦点，集中于火车站代管以及客户所持卡混乱。 服务方式品质提升：如一台清、客户经理负责制 建立真正的专区、专柜，需划分专门场地 服务硬件如：电脑、客户坐椅等差异化 特色业务推荐 资费优惠赠送 营销宣传小礼品派送 有现场指示牌，增设引导小姐带领客户