大型活动中大学生志愿者自我效能感研究.DOCVIP

大型活动中大学生志愿者自我效能感研 究 徐旭初陈冲 杭州电子科技大学人文与法学院杭州电子科技大学 马克思主义学院 基于对G20杭州峰会志愿者的深度访谈，从志愿服务能力自我效能感和志愿服 务行为自我效能感两方面分析了大学生志愿者自我效能感现状，并就志愿者亲 历的成败经验、同辈的榜样示范、他人的言语说服、生理状态与情感对志愿者自 我效能感的作用展开探讨。结果发现，G20峰会志愿服务后志愿者白我效能感T 降了，一是因为在大型活动志愿服务中频频受挫;二是因为活动承办方的组织管 理需完善;三是因为社会大环境下志愿服务氛围不佳、意识不强。在此基础上，提 出提升志愿者自我效能感的对策启示。 关键词： 大型活动志愿服务;自我效能感;大学生志愿者;影响因素; 在北京奥运会、 G20杭州峰会等一系列大型活动的筹备和举办过程中，大学生志愿者提供了多 形式、高质量的志愿服务，成为这些大型活动志愿服务的助力器。人学阶段是人 学生心理、生理成长的重要阶段，他们参与志愿服务的过程既是服务社会的过程, 也是自我教育、自我提高、自我实现的过程，体现了大学生志愿者的信念追求、 价值认同和精神境界。诸多研究证明，在调节大学生心理与行为方面，自我效能 感发挥重要作用。高自我效能感的大学生能够积极主动地参与志愿活动，发挥更 大的自身潜能。但目前对人学生志愿者的自我效能感及其影响因素研究并不多， 志愿者的心理行为及其在志愿服务中的改变和成长往往容易被忽视。 本研宂针对当前大学生志愿者心理行为易被忽视等问题，基于对33名G20杭州 峰会志愿者的深度访谈，力图总结大型活动志愿服务中大学生志愿者自我效能 感现状及其影响因素。笔者希望达到以下目的：（1）考察大学生参与志愿服务的 自我效能感，客观了解大学生的思想状况；（2）增强对大学生志愿服务行为与 效果之间关系的分析和认知；（3）引起大型活动志愿服务组织方对志愿者成长 的重视，为今后大型活动志愿服务的开展提供借鉴。 （一） 概念界定 大型活动志愿服务 “大型活动志愿服务是指在大型活动举办过程中，组织动员志愿者参加大型活 动的筹备、组织、管理、运行等各项工作，以确保大型活动顺利举办。” U1不 同类型的大型活动志愿服务工作，在志愿者人员计划、服务岗位和内容、服务地 点和时间、对志愿者的基本要求等方而都有差异。国际峰会志愿服务是属于大型 活动志愿服务中的重大志愿服务活动，具有参与人数多、社会关注度高、服务要 求高、影响范围广的特点。大学生志愿者往往是此类志愿服务中的主要力量。 志愿者自我效能感 自我效能感（Self-efficacy）理论是由美国著名心理学家班杜拉首创，其概念 通常是指“个体推测与判断自身是否具有完成某项任务或某一行为的能力。” m 不难看出，自我效能感不是对于自身技能的客观衡量，而是对于自身能力的主 观认定。“自我效能感与不同功能作用领域相联系就会形成不同领域的效能信 念。” m所以，当自我效能感与志愿服务领域相联系便形成志愿者自我效能感。 笔者将志愿者的自我效能感定义为大学生志愿者在参与大型活动过程屮，对于 顺利完成志愿服务任务的自信、灵活运用志愿服务通用知识的能力，以及对于解 决志愿服务中出现的各种困难的信念。 （二） 研宄方法 本研究采用现场参与法和深度访谈法。笔者之一曾作为一名G20峰会志愿者全程 直接参与服务，相对深入地Y解和体察研宄对象。调查样本从峰会志愿服务15 所定点招募高校中按照目的型抽样抽取，最终与33名峰会志愿者进行了深度访 谈，每人访谈2次，平均访谈时间2. 25小时。访谈内容主要围绕峰会志愿服务 前后自我效能感变化和影响志愿者自我效能感的因素两方面展开。 二、大学生志愿者自我效能感的现状 目前，国外缺乏对大型活动志愿服务的研允，国内也较少，而对大学生志愿者 自我效能感的研宄更为稀少。韩力争（2011）认为参与志愿服务选拔的大学生志 愿者通过努力得到结果肯定，会增强自我效能感U1。徐兆军（2010）认为自我 效能感在一定程度上能被自我奉献动机预测m。高志利（2012）发现大学生志 愿者较非志愿者而言，具有更高的自我效能感［6］。然而，有限的研究屮比较缺 乏对志愿服务前后自我效能感变化和影响志愿者自我效能感的因素的研宄，因 此本研宄试图弥补这方面不足。 参考相关研宄（王凯荣等1999;边玉芳2003） [7-8],本研宄将志愿者自我效能 感分为两个独立维度，即志愿者服务能力自我效能感和志愿者服务行为自我效 能感。 （一）志愿服务能力效能感 志愿服务能力效能感是指志愿者对自身是否掌握基木服务能力的主观判断以及 对能否取得较好的志愿服务效果的主观感受与自信。它包括交往能力效能感、学 绩效能感、体能效能感。 交往能力效能感 交往能力效能感是指大学生志愿者对自己的人际交往能力和语言表达能力的一 种自