企业文化学期末复习.doc

《企业文化学》期末复 第一章 绪论 1.企业文化学萌芽于第二次世界大战以后，形成与20世纪80年代初期。 2.企业管理思想的演进与实践的新变化：第二次世界大战后世界各国“以人为本”的管理，改变了以物、事、任务为中心的传统管理模式；改变了单纯依靠严格规章制度和严密监督体系进行强制性管理的方法；改变了金字塔式的科层组织体系和独裁式的管理方式；传统的权力纽带和资本纽带作用递减。 3.教材P14-18：海尔文化、联想文化、华为文化。 第二章 企业文化的基本原理 1.企业存在的真正目的是生产快乐，创造幸福。 2.企业文化作为一种微观文化现象，具有三种属性：（1）客观属性；（2）亚文化属性；（3）经济管理文化属性。 3.企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创造所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 4.企业文化的特征：（1）无形性与有形性的统一；（2）抽象性与具体性的统一；（3）观念性与实践性的统一；（4）经济性与社会性的统一；（5）超前性与滞后性的统一；（6）吸收性与排他性的统一。 5.企业文化的分类与模式： （1）按发育状态分类：成长性文化-年轻而充满活力 成熟型文化-个性突出、相对稳定 衰退型文化-不合时宜、阻碍企业进步 （2）按市场角度分类：强人文化-高风险、快反馈 拼搏与娱乐文化-低风险、快反馈 赌博文化-高风险、慢反馈 过程文化-低风险、慢反馈 6.企业文化管理的特点：（1）共同价值（共识性）；（2）自律机制（非强制性）；（3）持续稳定（相对稳定性）；（4）独特风格（个异性）。 7.海尔定律即斜坡球体论。 8.企业文化管理的基本功能：（1）凝聚功能；（2）导向功能；（3）激励功能；（4）约束功能；（5）协调功能；（6）维系功能；（7）教化功能；（8）优化功能；（9）增誉功能。 9.企业管理理论第四个里程碑得以出现的具体原因：（1）“温饱”问题的解决和“经济人”假设的困境；（2）脑力劳动的增加与外部控制的局限；（3）第三产业的兴起和理性管理的缺陷；（4）战略管理的崛起与企业哲学的导航功能；（5）分权管理的发展与企业精神的凝聚作用。 10.以人为本： （1）以人为本就是坚持把人放在企业管理的主体地位上，尊重人，信任人，培养人，发展人，充分调动人的积极性，把提高人的素质和发挥人的精神潜能作为管理的基本出发点。 （2）现代企业价值观的一个最突出的特征就是坚持以人为本，以关心人、爱护人、发展人的人本思想为导向。以人为本的“人”是大写的人，包含股东、员工、顾客和公众。 （3）以人为本的时间途径是：充分地重视人；正确地看待人；有效地激励人；全面地发展人。 11.企业文化理论的核心：以人为本，以文化人，以文兴企，创造和谐。 第三章 企业文化的基本体系 1.企业价值观：指导企业有意识、有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足，去判定某种行为的好坏、对错以及是否具有价值或价值大小的总的看法和根本观点。 2.企业价值观的作用：（1）为企业生存与发展提供精神支柱；（2）决定企业的基本特性和发展方向；（3）对企业领导者及员工行为起导向和规范作用；（4）激励员工与增强企业合力。 3.企业价值观的层次：（1）个人价值观；（2）领导者价值观；（3）群体价值观；（4）整体价值观。 4.企业价值观的取向：（1）经济价值取向；（2）社会价值取向；（3）伦理价值取向；（4）政治价值取向。 5.现代企业价值观的排序：（1）人的价值高于物的价值；（2）共同价值高于个人价值；（3）社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。 6.企业精神：一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发展而长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成并为员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。 7.企业精神的基本特性：客观性，群体性，动态性，卓越性。 8.有个性的企业精神的培育步骤：确认阶段，倡导阶段，深化阶段。 9.企业精神的命名方式：（1）企业名称命名式：宝钢精神、一气精神、日立精神；（2）产品商标命名式：太阳神精神、康佳精神、蜜蜂精神；（3）形象比喻命名式：火炬精神、春蚕精神、火车头精神；（4）内含提炼命名式：统一的“三好一道”；（5）人名命名式：孟泰精神、松下精神。 10.企业的伦理道德：调整股东、管理者、普通员工相互之间，企业与社会公众之间的关系的行为规范的总和。 11.企业形象：一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象，进而说是顾客和社会公众（包括员工）对企业的整体认识与综合评价。 12.企业形象的特征：整体性，对象性，效用性，稳定性。 13.企业形象的功能：（1）赢得社会公众支持；（2）创造消费信心；（3）增强筹资能力；