人力资源管理师三级复习复习资料整理1.doc

人力资源管理师三级复习资料整理 第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 一、人力资源规划的基本概念 （一）人力资源规划的共47页 （二）工作说明书 P6 1.工作说明书的概念 是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 2.工作说明书的分类： ?岗位工作说明书：以岗位为对象。 ?部门工作说明书：以某一部门或单位为对象。 ?公司工作说明书：以公司为对象。 3、工作说明书的共47页 （三）岗位规范与工作说明书的区别P7 从所涉及的共47页 根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活运用访谈、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。 （三）总结和分析阶段 首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结，并在此基础上，撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。 例题：案例分析题 李明是国企M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业共47页 加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 作用： 1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 程序： （一）准备阶段：具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2、设计岗位调查方案：（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。 3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5、组织有关人员，学习并掌握调查的工作岗位设计 一、决定工作岗位存在的前提（受诸多因素制约和影响） 二、工作岗位设计的基本原则P15 （一）明确任务目标的原则 （二）合理分工协作的原则 （三）责权利相对应的原则 三、改进岗位设计的基本共47页 工作岗位设计的基本方法P19 （一）传统的方法研究技术 是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的具体工作步骤：选择、记录、分析、改进、实施。 具体应用的技术：1、程序分析（作业程序图、流程图、线图、人—机程序图、多作业程序图、操作人程序图）；2、动作研究（动作经济原理：人体的利用、工作地布置和工作条件的改善、有关工具和设备的设计） （二）现代工效学的方法 是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。 （三）其它可以借鉴的方法 对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。 工业工程（IE）具体功能：⑴规划；⑵设计；⑶评价；⑷创新。 单项选择题 1．狭义的人力资源规划实质上是（ D ）。 A.企业人力资源永久开发规划 B.企业组织变革与组织发展规划 C.企业人力资源制度改革规划 D.企业各类人员需求的补充规划 2．人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（C ）。 A.一般地位 B.特殊地位 C.重要地位 D.突出地位 3．（ C ）能使员工完成任务的 B.工作丰富化 C.工作扩大化 D.岗位轮换 4．人力资源管理的基础是（ D ）。 A.人力资源计划 B.人员培训 C.劳动定员定额 D.工作分析 5． 设置岗位的基本原则是（ B ）。 A.因人设岗 B.因事设岗 C.按领导意愿设岗 D.因企业结构设岗 多项选择题 1．岗位规范的 ABCD ）。 A.岗位劳动规则 B.定员定额标准C.岗位员工规范 D.岗位培训规范 E.工作权限 2．工作岗位设计的基本原则包括（ ABCD ）。 A.明确任务原则 B.合理分工协作原则 C.因事设岗原则 D.责权利相对应原则 E.能级原则 第二节 企业劳动定员管理 第一单元 企业定员人数的核算方