互联网时代我国零售业发展对策研究省略零售与传统零售业融合发展视角分析郭馨梅.doc

2014 年第 7 期·总第 361 期 ·营销论坛·  郭馨梅 张健丽 刘 艳 互联网时代我国零售业发展对策研究 —基于网络零售与传统零售业融合发展视角分析 内容提要：现阶段，在互联网和移动互联网的共同推动下，各行业均进入到一个全新的业务 形态：互联网化。在此背景下，我国零售业尝试在电子商务与传统零售业之间找到一个“平衡点”， 促使我国零售业可持续健康发展。本文通过对我国网络零售与传统零售的现状分析，指出了我国 网络零售与传统零售业融合发展的必要性。在此视角下，提出整合渠道，线上线下融合发展，丰富 体验式消费，构建现代化物流配送体系以及实施精细化管理等几点对策建议。 关键词：互联网 网络零售 传统零售业 融合发展 改革开放以来，我国零售业得到了长足发展。无论 是从其对国民经济的贡献率角度看，还是从其拉动内需 的角度看，零售业都发挥着重要的作用。然而，近年来， 伴随着互联网的飞速发展，尤其是网络零售的崛起，我 国零售业发生了翻天覆地的变化。在经历了现代百货， 连锁经营，自助超市三次革命之后，零售业迎来了第四 次革命——零售互联网化。在此背景下，我国传统零售 业发展遭遇瓶颈，增速放缓。同时，网络零售在经历了高 速发展后，进入增速下滑阶段。零售业如何转型的问题 成为业界关注的热点之一。为此，本文在网络零售与传 统零售业融合发展的必要性分析基础上，提出零售业 未来发展的战略对策，具有重要的现实意义。 一、我国网络零售与传统零售业发展现状分析 2013 年我国消费品市场开始出现中速增长趋势，社 会消费品零售总额达到 237810 亿元，同比名义增长 13.1%， 增速比 2002 年降低 1.2 个百分点，这是连续第三年出现 下滑。我国零售业发展也相应呈放缓趋势。根据中华全国 商业信息中心统计数据，2013 年全国重点大型零售企业 零售额同比增长 9.1%，增速较 2012 年放缓 1.1 个百分 点，创 1999 年以来最低增速。 （一）传统零售行业增速放缓，费用持续攀升 自 2010 年以来，我国零售业呈现增速放缓、成本费 用攀升的态势。以全国连锁百强企业为例，销售额增幅 持续回落，从 2010 年的 21%下滑至 2013 年的 9.9%，先 后回落 9.0、1.2 和 0.9 个百分点 （见表 1），2013 年的销 售增幅首次出现个位数，是中国连锁经营协会有连锁百 强企业统计以来销售增幅最低的一年；连锁门店增幅逐 年下降，2009-2010 年与 2012-2013 年四年时间增幅就 已下降一半，从 2009 年的 18.9%下降到 2013 年的 7.6%，而 2013 年与前两年相比，回落幅度缩小。2013 年，房租和 人工成本上涨依然较快。百强企业房租支出增长 11%，人 工成本增长 18%，与 2012 年涨幅相近，继续处于成本 快 速上涨的状态。房租支出和人工成本两项成本的增长 明显高于企业的销售增幅。2013 年，零售业上市公司的 销售费用率为 7.38%，较上年同期上涨 0.09%；管理费用 率为 3.25%，与上年同期持平。 表 1 2009- 2013 年我国连锁百强企业的发展情况 数据来源：中国连锁经营协会 注：2011 年统计数据口径变化 （二）网络零售经过高速发展后，速度有所放缓 表 2 2009- 2013 年网购交易额、增幅、人数以及占社会消费品零售总额比 数据来源：中国电子商务研究中心、《中国统计年鉴》数据整理所得 随着网购市场日益规范，越来越多的人加入到网购 队伍中，相关数据显示（见表 2），2009-2013 年，中国网 购交易额从 2600 亿增加到 18851 亿元，年均增幅为 65.3%， 占社会消费品零售总额的比例持续上涨，从 2.1%增加 到 8.0%，而同期国内社会消费品零售总额的年均增幅为 15.4%。数据表明，电子商务的增长幅度远远大于传统零 售业的增长，而其增长动力正是源于网购人群激增，从 2009 年的 1.2 亿人增加到 2013 年的 3.0 亿人（见表 2）。 并越来越多的人喜欢使用移动终端购物，2013 年移动电 子商务用户规模约达 3.8 亿人，较2012 年的 2.5 亿人同 比增长 52%，市场交易规模达到 2325 亿元，同比增长   106 本文系北京市属高等学校高层次人才引进与培养计划项目的长城学者培养计划项目(CIT＆TC 研究成果，受首都流通业基地资助。 市场篇 图 1 2009- 2014 年中国移动电子商务用户规模及市场规模 数据来源：中国电子商务研究中心 141%（如图 1）。然而，我们通过表 2 可以发现，近年来我 国网购交易额增幅开始下滑，由 20