五星级酒店员工资料2013年更新版.doc

目??????????????????录 第一章、序言?……………………………………………………………………….?2? 一、使用须知?…………………………………………………………………2.? 二、致辞?………………………………………………………………………..2? ? 第二章、企业文化??……………………………………………………………………3? 一、酒店简介…………………………………………………………………3? 二、企业理念??……………………………………………………………… 3? ? 第三章、入职?……………………………………………………………………………4????? 一、报到…………………………………………………………………………4????? 二、您的新工作…………………………………………………………………4? 三、用工说明……………………………………………4? 四、沟通……………………………………………………………4? 五、提案?………………………………………………………………………4 六、员工建议箱?……………………………………………………………5?? 第四章、员工福利及发展?………………………………………………………………5? 一、薪资与福利?………………………………………………………………5? 二、培训与发展?………………………………………………………………5 三、休假与请假?………………………………………………………………5 四、请假程序……………………………………………………………………….6?? 第五章、规章制度?……………………………………………………………………6? 一、出勤及加班?………………………………………………………………6 二、离职?…………………………………………………………………………7 三、业务移交?……………………………………………………………………7? 四、商业秘密?……………………………………………………………………8? 五、酒店守则?……………………………………………………………………8?? 第六章、奖惩?…………………………………………………………………………9?? 第七章、员工形象?……………………………………………………………………11?? 第八章、礼仪与你?……………………………………………………………………12?? 第九章、安全守则?…………………………………………………………………….14? 一、安全措施?……………………………………………………………………14. 二、火警应急预案?………………………………………………………………14? 三、地震应急预案??...……………………………………………………………14 四、警讯应急预案?.………………………………………………………………14? 五、意外与疾病应急预案.…………………………………………………………14? 六、消防知识?.……………………………………………………………………15?? 附页…………………………………………………………………………………………15 第一章???序言 一、使用须知? 1.?本手册适用于酒店员工使用，使用本手册不得涂污、损坏、丢失，并请务必保密。? 2.?本手册将向您系统的介绍公司的情况，并引导您尽快融入公司。? 3.?请您妥善保管此手册，若不慎遗失，请尽快向直属主管报告,拾获手册请交回酒店办公室。? 4.?离职时，请将手册交回酒店办公室。? 5.?本手册解释权归本酒店，授权部门为公司人力资源部。?二、致辞? ???亲爱的员工：? 欢迎您加入东都丽园酒店，与我们一起打造“东都酒店”这个激动人心的高品位、高性价比的商务型酒 店品牌。东都拥有一个年轻、奋进、有理想、有激情、极具事业心的团队。在这里我们相信您会得到工作、合作的归属感，亦会和我们一样得到创建全新品牌、生活的成就感。对于您的职业生涯来说，您已经迈出了关键且