未来主流的商业模式C2B.docVIP

未来主流商业模式 　　编者按/ C2B（即Customer to Business消费者对企业）模式最早是阿里巴巴集团总参谋长曾鸣提出来的。“B2C只是一个过渡性的商业模式，未来电子商务真正模式在于C2B。”他认为，B2C标准模式是传统工业经济时代的运作模式，随着未来互联网的发展，消费者的声音越来越强，未来的价值链第一推动力来自于消费者，而不是厂家。因此，定制将是未来的商业模式的主流，它的要求是个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作。在电子商务领域，C2B模式究竟是未来商业的乌托邦，还是触手可及的价值增长点？本期进行了深入探讨。 　　电子商务在中国发展了十几年之后，上网购物早已不是什么新鲜事，网购以其便捷性、丰富性等优点深入人心。然而，目前的网购是建立在传统的生产零售体系之上的，电子商务只是用互联网的手段把零售的效率提升了。 　　随着80、90后新生代消费群体的崛起，常常会有用户抱怨：网购时常常会迷失在海量商品中却依然找不到合乎心意的那一款，商家不了解自己的真正需求，自己只是一个被动的接受者而无权表达自己的喜恶……C2B模式正是在这样的需求下出现的。虽然可以说，C2B模式的出现恰逢其时，但是这一模式要想一路顺风地走到底，还面临不少现实的制约。 　　企业和用户双赢 　　在C2B模式中，消费者的需求是提前确定的，这样就能精确生产，提高供应链效率，减少库存。 　　在C2B模式中，C指的是消费者，B指的是企业。所谓C2B电子商务模式就是消费者对企业的商业模式，与B2C(企业-消费者)、C2C(消费者-消费者)模式不同，C2B电子商务模式的核心不再是商家而是消费者。换言之，就是给消费者发言权。以往卖什么由商家说了算，而在C2B模式下，是由消费者首先发声，讲出自己想要的东西以及价格，然后由商家来满足消费者的需求。 　　在业内人士看来，这一具有前瞻性的商业模式势必对整个电子商务行业产生颠覆性影响。电商独立分析师李成东指出，在传统的生产模式中，生产什么样的产品由企业说了算，但是，在C2B模式下，消费者对产品提出了明确要求，企业须改变现在的生产方式和运营思维，以需定产。 　　目前，C2B模式的核心，是通过聚合分散但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。 　　李成东认为，这种生产模式将为企业和消费者带来双赢。传统零售最糟糕的地方就是库存控制不好，供应链薄弱，导致商品定价过高。而在C2B模式中，消费者的需求是提前确定的，这样就能精确生产，提高供应链效率，减少库存。而消费者也可以以更低的价格获得符合自己需求的商品，可谓一箭双雕。 　　对于电商平台而言，C2B模式强调与消费者形成良好沟通，精确满足消费者需求，以此来带动销售，这将有助于把广大电商平台从靠打价格战提高销量的模式中解放出来。 　　1号店创始人、董事长于刚对C2B模式很推崇。他认为，在C2B模式中，商家在做决策之前已经精确知道了顾客的需求，让商家可以根据顾客的具体需求去规模采购或生产，按需定制，因此降低甚至消除了库存和相应的成本，这种模式充满潜力。 　　预测用户需求是难点 　　如果不能准确预测消费者需求，长期以来困扰传统企业的库存问题将仍难以解决。 　　实现C2B模式最大的难点是确定消费者的需求。于刚对这一观点表示赞同，他指出，C2B模式的一个重要特征是商家在做决策之前已经精确知道了顾客的需求，这也是这种模式的巨大潜力所在，但是如何精确地知道顾客的需求，实际上是一个难点。 　　如果不能准确预测消费者需求，长期以来困扰传统企业的库存问题将仍难以解决。北京酷绅服装有限公司总经理、国内最早研究服装大规模定制的专家之一黄岳南指出，在C2B模式中，厂家虽然不需要再对商品进行大量备货，但是还会需要提前采购原材料，以保证生产的正常进行。如果对消费者需求预测不准确，同样会造成库存积压，只不过是库存积压前置了。 　　至于如何预测消费者喜好，商家的做法可谓五花八门。方太靠的是经验，方太认为自己是行业内的专家，有着多年的厨电生产经验，更了解消费者的需求，因此可以凭经验对消费者需求进行专业预测。 　　而黄岳南则表示，酷绅男装在线定制靠的是对数据的量化分析——收集已经购买过店内产品的消费者的购买信息然后预测。目前，市面上最普遍的做法是先列出多款产品请消费者根据喜好进行投票，最后选出得票高的产品进行生产。 　　实现C2B模式的另一难点是汇集大量订单。众所周知，C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团以拉低购买商品的成本。如果无法汇集大量订单，C2B模式将很难实现。 　　黄岳南坦承：自己创办的在线定制品牌型牌男装虽然发展不快，但近几年已经累积了不少高忠诚度的用户。黄岳南线下的生意是工装定制