企业人力资源管理师三级模拟题一及答案4.docVIP

?一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题14分，共24分） 1、起草和修改工作说明书的具体步骤。(10分) ?2、信息沟通制度的建立及沟通过程中需要注意的问题。(14分) ?二、计算题（本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理1人，生产部经理1人，销售部经理1人，副总经理的应聘者38人，参加招聘测试25人，送企业候选3人，录用0人；生产部经理应聘者19人，参加招聘会测试的14人，送企业候选3人，录用1人；销售部经理应聘者35人，参加招聘测试29人，送企业侯选3人，录用1人。招聘经费：广告费用20000元，招聘测试费15000元，体检费2000元，应聘者纪念品1000元，招待费3000元，杂费3500元，录用安置费5000元 请计算：总成本效用、招聘录用比、招聘完成比、应聘比。 ?三、综合题(共3题，第1题22分，第2题20分，第3题16分，共58分) 1、美国通用电气公司（General Electric Corp.简称GE）起源于1879年建立的爱迪生电灯公司，成立于1892年，由爱迪生通用电气公司与汤姆森休敦电气公司合并而成。GE是1896年设立以来唯一一家仍在工业指数榜上的公司。 长期以来，GE始终坚持以增长、诚信和业绩为核心的企业文化理念。GE在培训员工时，传授员工“增长是全体职工的职责和使命感”的理念。在《财富》500强中，有168家公司的首席执行官都曾经在GE任职，杰克·韦尔奇、伊梅尔特……GE俨然已经成为一个制造杰出领导人的“超级工厂”。GE的培训如此成功是由它的一整套的完整体系支撑的，这一体系包括多个方面：坚定的理念、细化的具体原则、充足的财力支持、正确的开发策略、领导者和员工的真诚实践、独特而有效的培训方法、完善的制度和配套措施等等。 GE的培训类型如下：初级班人才开发：领导者基本素质培训与开发、未来经理培训与开发；高级班人才开发：经理人员培训与开发、全球经营者的培训与开发、高级董事培训和开发。培训特色表现在三个方面：组织结构上给予大力支持；经济上给予大力支持；注重将培训与其他人力资源活动相联系。 （1）??? 请从整体上评价GE培训体系的特点。?????????????? （12分） （2）??? 请回答年度培训计划制定的程序及经费预算需分析的因素和指标。??????????????（10分） ???2、T集团是一个大型生产制造企业，领导人很重视企业管理，建立了包括绩效考核在内的相对而言比较完备的管理体系。T集团的员工考核分为年度考核、年中考核和月度考核，而且对于普通员工和管理者分开进行考核。此外，考核结果与员工奖金挂钩的机制也确立了起来。 其中对工厂助理管理人员的绩效考核运用行为导向型的关键事件法进行考评。下面是该类员工第四季度记录的工作行为：为工厂建立新的生产计划系统；为工厂建立了一套机器维护和保养系统；十月份的指令延迟率降低了10%；十月份使原材料库存成本上升了15%；十一月份提高机器利用率20%；十一月份由于及时检修机器保证了生产进展；十二月份“A”部件和“B”部件的订购富裕了20%，而“C”部件的订购却短缺了30%；十二月份由于及时发现机器部件故障而阻止了机器的损坏。 （1）请按照下表中的工作责任和目标的描述，把相应重要事件填入表中。（8分） 工作责任 目? 标 关键事件 安排工厂的生产计划 充分利用工厂中的人员和机器；及时发布各种指令 ? 监督原材料采购和库存控制 在保证充分的原材料供应的前提下，使原材料的库存成本降低到最小 ? 监督机器的维修保养 不出现因机器故障而造成的停产 ? ? （2）关键事件法具有哪些特点？（6分） （3）为了有效避免、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误，以及其他不利情况和问题，应注意采取哪些必要措施和方法？（6分） ?3、创业九年，蒙牛创造了举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。让“一头牛跑出了火箭的速度”,完成了其他企业用几十年才能完成的目标。其实“蒙牛奇迹”的背后有着强大的支撑和后盾，那就是蒙牛特色的融合了企业文化的人力资源管理。这其中最主要的就是“打造最具竞争力企业薪酬”。 “我与蒙牛共生存，蒙牛与我共发展”，这是蒙牛人耳熟能详的一句口号，代表着蒙牛对员工物质生活和职业发展做出的郑重承诺。蒙牛集团创始人牛根生一向信奉“财散人聚，财聚人散”，这就是蒙牛总的薪酬原则吧。 那么蒙牛集团的员工现在的薪酬福利是什么情况呢？蒙牛乳业集团人力资源中心主任肖冬云表示：“薪金上调，表面看来可能是企业付出的多，但从长远来看，是企业竞争力提升的保障因素之一”；正当大家抱怨“工资涨得像眉毛一样慢，物价涨得像头发一样快”。但蒙牛员工的工资收入却与企业发展保持同步的增长；据