任务5-携程网盈利模式分析.pptVIP

核心竞争力（vs芒果网） 1.资源决定商业活动范围 芒果网,它是港中旅集团顺应现代旅游发展趋势建立的,以独立品牌专门从事在线旅游业务的电子商务平台,旨在充分发挥港中旅集团丰富的旅游资源、订房、订票资源和客户资源的协同效应。简单说,芒果网是港中旅集团传统服务产品和业务在互联网领域内的延伸,好比集团网络业务部门。　　尽管芒果网也向客户提供酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务,与一般在线旅游服务网站业务雷同,但芒果网的业务范围却因与母公司的“脐带”关系而被局限于港中旅集团旅游产品和服务范围内,这限定了芒果网的资源配置,使其无法在规模上与携程网相比。 核心竞争力（vs芒果网） 2.找到价值创新点：服务规模化 携程网有750万活跃会员和超过9000家合作酒店，为了突出与客户的交流与互动,携程网在战略层面强化了两种执行力。 一、携程网约70%的销售额来自线下服务(24 小时呼叫中心),30%来自互联网在线服务,这种状况与它倡导的电子商务公司形象似乎大不相符。 二、携程网预订系统采用会员制,除了依靠收购来快速扩大会员数量外,携程网早期在主要机场和城市商务区雇用人员派发免费的会员卡,以提高市场知名度和会员数量。携程为消费者提供可选择的忠诚度计划,会员可以通过预订酒店和机票等进行积分,使消费者赢得免费的酒店住宿和机票。 核心竞争力（vs芒果网） 3.拒绝浮夸的宣传 在芒果网的官方网站上,有这样一段话:以“成为大中华区最受欢迎的互动式旅游电子商务平台”为愿景,致力于为客户提供最为便捷的旅行产品预订服务,最为愉悦的客户体验,最为丰富及最具吸引力的旅行产品。作为中国在线旅游行业新兴的综合性旅行预订服务提供商,芒果网竭诚为大中华区(中国内地、香港、澳门、台湾)的广大客户提供酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。 携程口号：我们一应俱全，我们一丝不苟，我们一诺千金 作业： 1.携程网的营利模式是什么？ 2.携程网核心竞争力是什么？ 案例分析：携程网 国内服务行业行业电子商务案例 目录 携程网概况 战略目标 营利模式 服务产品 携程网 推广方式 携程网概况 携程旅行网()创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、 厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000人。 携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在52个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。 服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近4000个。携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。 携程网概况 携程网近80%的客户都是商务旅行者。过去几年里，携程网一直高速增长，将主要竞争对手e龙远远甩在后面，尽管后者的控股股东是全球最大的网络旅游服务公司Expedia。 2010年，中国中产阶级人口的数量将超过2.5亿人，其中很多人都将成为休闲旅游的常客。 携程网概况 携程网概况：主页 战略目标 携程网把目标定位在商务旅行。 目标客户主要考虑三个方向的客户：1、星级的店家；2、各地机场；3、中高档成功人士。 ???携程网的战略： 一、“供应链”系统能力是成功的关键 二、基于能力要素互补的团队建设 三、良好的公司治理结构 　 四、战略交集思想的运用 战略目标 2004年以来，携程不断进行商业模式上的调整，寻找新利润增长点，并开始向度假旅游行业进军。目前，携程旗下共有四大业务：酒店预订、机票预订、度假产品及2006年开始推出的商旅管理业务。 携程传统的业务支柱是酒店预订和机票预订，现在随着国内度假游的火爆，携程把业务重点转移到了度假产品及商旅管理业务上。 战略重点转移 凭借在线商旅服务的优秀经验，携程网将扩大其经营规模，将线下旅游服务纳入其战略目标之中。 2004年2月，携程网与上海翠明国旅牵手，后者更名为上海携程翠明国际旅行社有限公司。 2009年6月，携程网宣布在北