综合化转型网点柜员岗位考试试题集及参考答_案文献.doc

综合化转型网点柜员岗位考试试题集 目录 1.网点综合化建设及岗位要求 4 1.1单选题 4 1.2多选题 9 1.3判断题 15 2.柜员一日流程及风险防控 20 2.1单选题 20 2.2多选题 22 2.3判断题 25 3.员工行为规范 27 3.1单选题 27 3.2多选题 29 4.现金存取业务 33 4.1单选题 33 4.2多选题 35 4.3判断题 44 5.银行汇票 45 5.1单选题 45 5.2多选题 49 5.3判断题 52 6.转账支票 52 6.1单选题 52 6.2多选题 54 6.3判断题 55 7.电汇 56 7.1单选题 56 7.2多选题 57 7.3判断题 57 8.实时通 58 8.1单选题 58 8.2多选题 58 8.3判断题 60 9.单位人民币结算卡 60 9.1单选题 60 9.2多选题 63 9.3判断题 66 10.小额无贷户管理 67 10.1单选题 67 10.2多选题 68 10.3判断题 70 11.住房金融业务 70 11.1单选题 70 11.2多选题 73 11.3判断题 74 12.资金结算基础知识 74 12.1单选题 74 12.2多选题 93 12.3判断题 121 13.现金与转账业务 134 13.1单选题 134 13.2多选题 143 13.3判断题 153 14.汇款业务 158 14.1单选题 158 14.2多选题 160 14.3判断题 161 15.信用卡业务 162 15.1单选题 162 15.2多选题 170 15.3判断题 179 16.个人外汇业务 181 16.1单选题 181 16.2多选题 192 16.3. 判断题 198 17. 个人理财业务 201 17.1单选题 201 17.2多选题 209 17.3判断题 214 18.电子银行业务 216 18.1单选题 216 18.2多选题 226 18.3判断题 235 19.电子银行业务 237 19.1单选题 237 19.2多选题 248 19.3判断题 256 20. 个人其他业务 259 20.1单选题 259 20.2多选题 267 20.3判断题 272 21.对私营销技巧 276 21.1单选题 276 21.2判断题 280 1.网点综合化建设及岗位要求 1.1单选题 1．下列不属于营业网点综合化建设“三综合”内容的是（??? ）?? A．综合性网点?????? B．综合柜员制??????? C．综合营销队伍???? D．综合岗位???????? 难度：容易；答案：D 2．在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于综合服务能力有提升空间的单功能网点，重点实施（??? ） A．单功能网点综合化转型?????????????? B．综合柜员制????????? ??????????????? C．综合营销队伍建设?????????????????? D．劳动组合调整?????????????????????? 难度：中等；答案：A 3．在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于忙闲不均、人力资源运用不足的综合性网点，重点要采取哪项措施（??? ） A．实施综合性网点?? B．推行综合柜员制??? C．强化综合营销???? D．完善考核激励机制 难度：中等；答案：B 4．在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于营销资源丰富的网点，重点（??? ） A．实施综合性网点???????????????????? B．推行综合柜员制???????????????????? C．组建综合营销团队，开展综合营销???? D．进行劳动组合调整?????????????????? 难度：中等；答案：C 5．在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（??? ）左右单功能对私网点开办对公业务 A．30%????????????? B．40%?????????????? C．50%????????????? D．60%??????????? ?? 难度：容易；答案：C 6．在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（??? ）左右单功能对私网点开办对公业务，力争（??? ）所有具备条件的单功能对私网点转型为综合性网点 A．50%，两年内????? B．60%，两年内?????? C．50%，一年内????? D．60%，一年内????? 难度：容易；答案：A 7．（??? ）是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制 A．综合网点???????? B．综合柜员制??????? C．综合营销团队???? D．综合业务人员???? 难度：容易；答案：B 8．网点综合营销团