志愿者服务站规章制度(旅游景点).docVIP

志愿者服务点管理办法 第一章 志愿者招募 服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者，凡年龄在14周岁以上，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。招募方式采取向社会招募方式进行。对报名志愿服务的人员实行甄选制，主要通过资料审核和面谈的方式确定准入对象。服务点对每位成员的资料建档备案，建立志愿者信息库。 第二章 青年志愿者守则 1、坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令。 2、模范遵守各项规章制度，服从管理，组织开展各种志愿服务。 3、以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给社会和急需帮助的人，实践友爱、互助、奉献。 4、严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。 5、加强学习，不断提高自身素质和服务技能。 6、顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立青年志愿者良好的社会形象。 7、热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。 8、廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的钱物。 第三章 志愿者纪律 1、上岗服务期间，志愿者必须佩带“青年志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。 2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。 第四章 经费 本志愿者队伍属于非盈利性团体，所有志愿活动经费来源主要于社会赞助和捐赠及其他的合法收入。 第五章 档案管理 1、建立青年志愿者信息档案，掌握青年志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。 2、建立青年志愿者服务档案，对青年志愿者开展服务的具体情况进行登记记录。 第六章 培训制度 建立志愿服务培训制度。服务点对新加入的志愿者进行岗前培训，重点传授志愿服务的基本要素和技巧。此外，服务点将视开展的服务项目进行定期培训或旅游专业知识培训，提高志愿者的素质和服务水平。 第七章 考核与激励制度 分别以半年和1年为期对志愿者进行考核，通过跟踪服务、信息反馈等形式对志愿者进行考核，并记入服务档案。对考核不合格的志愿者将进行劝退，对考核优秀的志愿者实行奖励，依据其服务业绩，参考服务时间，做好向区青年志愿者协会的推荐工作，授予其志愿者荣誉称号。 2