有效沟通技巧教学幻灯片.pptVIP

有效沟通技巧;;提 纲; 前言 沟通有那么重要吗？;沟通？;沟通的确很重要;对职业人士;一、什么是沟通; 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。;沟通的三大要素;高效沟通三原则;沟通失败原因;二、有效沟通的过程;有效发送信息的技巧;关键沟通技巧——积极聆听;;聆听的原则;有效聆听的步骤;聆听的五个层次;有效沟通技巧——积极反馈;有效的沟通技巧——问;三、有效沟通的基本点;信任是 沟通的基本点; 沟通的五种态度;沟通的五态度; 建立合作态度的技巧;合作态度的表象; 如何获得合作的沟通态度;充分利用您的肢体语言;第一印象形成的要素;不同的音色效果;有利用效肢体语言;小节;四、怎样进行上下沟通;与上级沟通技巧;学会与各种性格的领导进行沟通;说服上级的技巧;与下属沟通的技巧;沟通中的漏斗效应;赞美??属的技巧;赞美的技巧;批评下属的技巧; 人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。 —彼得.德鲁克 ;未来学家的预言;谢谢各位的聆听