2008年度管理处工作总结.doc

2008年度管理处工作总结 2008年度管理处工作总结作者：佚名 时间：2009-7-20 浏览量： 按照公司各级领导的指导方针和计划,在相关部门的支持、配合下,在管理处全体员工的共同努力下,xx居小区在2005年度工作开展中取得不俗的成效。回首过去,对2008年度工作进行以下总结,同时吸取经验、教训,扬长避短,争取于2009年使小区物业管理工作更上一层楼。 一、日常事务管理 办公室事务管理方面 、定期组织召开管理处工作例会,传达公司各项精神和学习规章制度,并安排落实管理处工作,加强团队精神建设。 2、加强劳动纪律管理,明确各人每月的轮休、值班安排。同时严格执行公司劳动纪律管理制度,包括上、下班代打卡管理,上班吃早餐等等,杜绝迟到、早退及各种负面现象的出现。 3、对办公场所、各部门仓库、保安宿舍环境卫生整改,重新整理物品摆放位置,做到有序、舒适。 4、加强员工服务态度及服务意识,规范文明用语,包括接听电话、接待业户和处理投诉等等。 5、节约能源开支,对水、电、制冷设备等定时开关,控制成本。 6、落实公司指导精神,推行首问责任制和随手关门制度。 7、7月份全面回访小区业主,收集业主信息,根据业户提出的问题,对小区现状有针对性进行处理和改善。 8、在公司领导的安排下,与业主委员会成员进行两次会晤,商讨小区物业管理事宜,听取业委会意见。 9、四期综合楼宣传栏移位,