泉经贸情景沟通交流能力培养(课件)教学幻灯片.ppt

情景沟通交流能力培养;情景沟通交流能力培养;我们曾经如此的相爱……;　　　可现在怎么了？;可现在怎么了？; 小周是河北科技大学的大二学生，谈到过年回家，他说自己回来之后“父母就知道问我的学习情况，这次我考得不好，自己也不好受不想提，他们还揪着不放，还总旁敲侧击地教育我学习要努力，我感到很烦，前几天刚跟他们吵了一架。”小周说，其实他有时也想主动跟父母深入交流，但总是感觉“话不投机半句多”，聊几句就进行不下去了。; 小文是东南大学的研究生，今年大三，找了大半年的工作，结果屡屡受挫。“去年回家时就已经感觉压力巨大了，父母常常问工作找好了没有，当时就觉得挺尴尬的。今年就要毕业了，可还没找到工作，更不敢回家了。在家里待上几天，就说要写论文，提前返校吧。”;是什么使我们疏远？;是什么使我们疏远？;搭建心灵沟通的桥梁;2、接纳是改变的开始 ;2、接纳是改变的开始 ;3、核对 ;4、使用“我信息”和对方沟通 ;4、使用“我信息”和对方沟通 ;4、使用“我信息”和对方沟通 ;4、使用“我信息”和对方沟通 ;5、表里一致的沟通 ;6、正确认识自己，消除叛逆心理 ;7、适当改变自身个性行为 ;7、适当改变自身个性行为 ;8、用恰当的方式表达不同意见 ;9、多向父母了解他们的过去 ;10、多向父母了解他们的过去 ;11、善于体谅和控制情绪 ;12、勇敢说出你的爱 ;13、主动沟通 ;14、沟通需要时间，不要急于求成 ;案例分析 ;案例分析 ;案例分析 ;案例分析 ;案例分析 ;【角色表演】：小莉与家长商量的过程 ;与朋友沟通;与朋友沟通; 说“真”话是用真挚诚恳的语言去打动对方的一种语言表达方式。这里的“真”不仅仅只是“真实”的意思，更重要的还要有“真情”。 真实、笃诚和真情是说“真”话时尤须注意的要素，以真实为基础，以真情动人、以真情感人 ，才能达到说服对方的目的。 在人际交往之中，饱含真情实感的言语是唤起情感的一种最具效力的武器。饱含真情的语言可以顺利促使双方产生情感共鸣，关系融洽，形成良好的交际氛围；可以较快地促使双方强化相应的感性认识，形成并巩固某种态度倾向和观念信仰；可以有力地推动人们将某种行为动机付诸实践，并为之积极奋斗。 ; 一般人会以谎话连篇企图取得别人的信任，而且大多数人也都以为说谎没什么大不了的。虽然几乎没有人是真正绝对的诚实，但朋友之间切记不可欺骗对方。 每个人或多或少都说过谎话，其实说谎是最没效率且最费事的行为，然而要自许做到绝不说谎，也的确不是件容易做到的事。不管怎么说，朋友之间的交往还是要努力由内心做到不说谎，因为朋友相交最重要的前提，还是要抓住对方的心。 ; 因此，朋友之间绝对不容许有背信的行为。当你对朋友说谎的时候，第三者正在冷眼旁观地看这件事，或许就因此对你产生了绝望的心情。因此，你虽然只是欺骗了一个朋友，但感到你不诚实的人却可能还包括其他人 。你只要有欺骗的行为，人格就会遭到质疑，而且会迅速地散布到你周围的其他朋友。朋友是你费了好大的力气才得到的资产，却因为说谎而轻易地毁弃掉自己难能可贵的资产，这岂不是太愚不可及了。 ; 有些人非常喜欢说大话，也常对别人大吹大擂地宣称某位社会名流是他的好朋友。当别人前来拜托他帮忙拉关系的时候，他又要制造出其他的谎言来自圆其说，结果是一点儿忙也帮不上。这种人纵然费尽心思要拓展自己的人际关系，但成效却十分有限。 有时，你说假话即使并没有直接伤害到朋友，却已经破坏了自己的信誉。即使有时不得不以无伤大雅的谎话来达到某一种目的，但对朋友的交往还是会产生负面影响。 与朋友交往，一定要谨记：假话害己伤朋友，唯有真话最动人。 ;2、与朋友谈笑自如的技巧; 老王和老张是一对好朋友，由于误会而产生了隔阂，有一段时间没有交往了。有一天，老王跑到老张家，进门便说：“老张啊，我今天是来唱 ‘将相和’的。”老张感到很不好意思，忙接过话头说：“要唱‘将相和’也该我‘负荆请罪’啊！”两人在笑声中握手言欢。试想，老王与老张若不用这种说笑式交谈，要驱除各人心中的云雾，该说多少话!而且效果未必有这么好。; （1） 放下身份 不管是什么身份，如果想要受人欢迎，就得放下身段。想想看，谁会去接近一个成天紧绷着脸，眼睛长在头顶上的人。 （2）把话说得亲切点儿 话说得太高雅了，就会拉远距离。“嗨！穿得这么美干什么？要迷死人啊！”这句恭维话就比“嗨！你今天穿的衣服非常漂亮。”要来得亲切。 ; （3）偶尔装点儿疯，卖点儿傻 没有人喜欢成天看一本正经的苦瓜脸，偶尔装点儿疯，卖点儿傻，就算嘴里讲着歪理，也不会有人怪你，反而会跟着轻松起来插科打诨一番。