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怎样和亲友联系之电话接打礼仪 电话接打礼仪，其实就是我们日常文明行为的一种表现。 打电话的礼仪 　　电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。 　　接听电话礼仪 　　电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。  接听电话礼仪  　　电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。  * 怎样和亲友联系 ____接打电话的礼仪 廉州镇烟楼小学 执教者：黄美凤 . 电话接打礼仪，其实就是我们日常文明行为的一种表现。 不管在什么场合，用什么 方式与人交往，讲礼貌都 是尊重他人的表现。 请你评一评，下面的几个电话， 谁打得好，好在哪里，不好又在 哪里？ 他们谁做得好？ ———————— 这位叔叔会怎么想？ ______________ 在我们当中，都有过这样的经 历,拨打错电话号码或接听到打错的 电话。关键是,当时我们怎样做.如发 现拨错了,说声“对不起，拨错号码了” 接听的，如能问一下对方，“您拨打 的号码有误吗？”，这样，对人对己 都带来方便。 用宽容的心态，有礼貌地对待打错电话的人! 你认为芳芳做得怎样？ 接听礼仪 1. 电话铃响三次接听，算是有礼，相反， 会被认为失礼，应向对方致歉。 2. 接听电话时，在不明白对方是谁的情 况下，应主动自报家门和询问对方。 3. 如果对方要找的人不在，要试着询问对 对方，有无重要事情? 在电话旁，最好 准备纸和笔，必要时可以做好记录。 她们会怎样评价对方？ 接打电话， 轻拿轻放， 文明用语， 礼貌待人， 内容简要， 态度亲切。 这样打电话,有 那些不好的地方? 选择适时，避免骚扰，拨打电话， 亲切交流，自报家门，说明来意。 这样打电话有什么不好? 电话内容要简明、扼要。 说一说:你接到过哪些不讲礼貌的电话? 那时,你心里怎么想? 分组开展一次礼貌打电话的 活动,大家可分别扮演不同的角 色,然后讨论一下给不同人打电 话的礼貌用语. 这是礼仪之花,请拿出花瓣纸， 写上接打电话应注意的礼仪,写完 后,请把内容粘贴在黑板的桃树上。 温馨提示： 同学们,在今后的日常生活中，请你们用 自己的实际行动,来实践刚才张贴的“桃花”承 诺吧。自己做一个文明人，带动周围人，让 我们的社会更加和谐！ *