西钞战略咨询项目-人力资源规划方案设计思路-KYF-050926教学幻灯片.ppt

管理人员判断法 职工需求预测的基本方法,组织的各个部门根据自己单位、部门的需要预测将来某时期内对各种人员的需求量，人力资源管理的规划人员把各部门的预测综合起来，形成总体预测方案。这种方法由上而下布置预测工作，再由下而上逐级进行预测和汇总。叫由下而上预测法，适用于短期预测和组织的生产／服务比较稳定的情况。上级管理人员先拟出预测计划，并逐级传达到下级，开展讨论和进行修改，上级听取并集中大家的意见后进行修改总的预测和计划。叫由上而下预测法。这种方法适用于短期预测，在组织作总体调整和变化时尤其方便。最好是将自下而上与自上而下两种方式结合起来运用：先由公司提出职工需求的指导性建议，再由各部门按公司指导性建议的要求，会同人事部门、工艺技术部门、职工培训部门确定具体用人需求；同时，由人事部门汇总确定全公司的用人需求，最后将形成的职工需求预测交由公司总经理审批。 经验预测法（工作负荷） 就是利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司的特点，对公司职工需求加以预测。这种根据以往的经验进行预测的方法，简便易行。有些组织常采用这种方法做预测。例如，组织认为车间里一个管理者（如工头）管理10 个员工最佳，因此依据将来生产员工增加数就可以预测管理者（如工头）的需求量。又例如，依照经验，一个员工每天可以加工10 件上衣，则若要扩大生产规模即可按产量（如上衣件数）计算出员工的需求量。运用这种方法，还可以计算出有关方面的预报数。 2、责任感行为锚定法 级别 定义 一级 根据一般职责要求，基本完成工作目标 二级 根据工作标准来完成工作目标 三级 严格执行工作标准，有高度自觉性和主动性 四级 对工作标准进行审视，能够提出改进意见 五级 能对整体工作方法，流程进行分析，并提出改善意见和方案 3、服务意识行为锚定法 级别 定义 一级 根据工作职责提供必要服务 二级 关注内外部顾客需求，提升服务质量 三级 以外部客户需求为导向，主动提供服务 四级 以外部客户需求为导向，改善工作流程、方法 五级 以顾客利益为中心，全面建设服务氛围 4、进取心行为锚定法 级别 定义 一级 按照工作职责要求，主动地完成工作任务 二级 具备对本职工作的热爱，积极努力地完成工作任务，主动找差距 三级 具有事业心，为更好的达到工作目标，主动学习，主动创新 四级 具备较强的使命感和事业心，坚持学习，吸取新知识，为自己树立更高目标 五级 具有强烈的使命感和事业心，主动迎战工作挑战，不断地向更好目标奋进 西钞的能力模型 西钞的能力模型由公司五种核心能力和不同专业能力组成。 公司核心能力是指公司实现战略发展和业务目标所需要的关键能力，如知识、技能、能力。公司核心能力反映了公司的文化和价值取向，因此这些能力需要体现在每一个员工，包括生产一线的员工工作中。专业能力则是指一个具体工作中所需要的知识和技能。专业能力根据岗位的不同而不同 西钞公司能力模型 公司核心能力 专业能力 责任心 忠诚 沟通 自我学习 解决问题 层次1 概念性的理解 层次2 能在较基本的情况下应用 层次3 能在复杂的情况下应用 层次4 能传授或指导别人 层次1 本基本要求 层次2 基于第一层基础上表现出的能力要求 层次3基于第二层基础上表现出的能力要求 西钞核心能力(举例) 西钞公司核心能力 能力5: 自我学习 寻求机会, 不断学习, 发展和提高自己能力 层次1. 本能力的基本要求 层次2. 基于第一层基础上表现出的能力要求 层次3. 基于第二层基础上表现出的能力要求 ?????? 有效利用公司提供的机会, 学习和提高工作技能 ?????? 在日常工作中不懂就问 ?????? 不断反省以吸取经验和教训 ?????? 乐于向他人学习 ?????? 对自己的成长和发展负责 ? ?????? 总是追求学习新鲜事务, 愿意尝试未知领域的新工作 ?????? 将每一遇到的新情况, 新挑战视作学习的机会 ?????? 主动寻求机会做更具有挑战性的工作 ?????? 广泛地吸取其他领域的知识和经验 ? ? ?????? 重视他人的知识和经验来倡导自我学习和发展的氛围 ?????? 在组织中提供学习的机会和渠道 西钞部门专业能力(举例) 1 概念性的理解 2 那在较基本的情况下应用 3 能在复杂的情况下应用 4 能传授或指导他人 知识 / 了解 描述 质量标准 熟悉国际质量认证体系；了解质量检测的方法和手段；了解产品质量标准 生产工艺 熟悉产品标准和生产工艺 检测设备 了解质检设备的功能、使用 软件 熟悉各类刻录设备和软件及其技术指标 技能 / 能力 描述 分析能力 对产品质量进行分析，提出判断意见 内部协调 通过有效协调和沟通，获得各部门的合作 培训指导 能够指导