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第一节 电话销售基本流程;电话销售基本流程的六个阶段;流程一 充分准备将更易达成目标　;了解客户的基本情况;流程一 充分准备将更易达成目标　;明确电话目标;明确电话目标;流程一 充分准备将更易达成目标　;为达到目标所必须问的问题;为达到目标必须问的问题;设想客户可能会提到的问题;流程一 充分准备将更易达成目标　;准备所需的资料;1、产品知识相关资料 2、雅虎、Google等竞争对手相关资料 3、百度推广成功客户案例 4、为达到目标所必须问的问题 5、客户常问问题解答;流程一 充分准备将更易达成目标　;态度积极吗？;1、不要怕被拒绝：“我被拒绝是客户的损失” 2、销售是从客户说“拒绝”开始的 3、一切朝好的、积极的方向考虑。 4、 永远保持积极的态度： 　　这是行销的第一条规则，积极的态度会让你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑，你就没有积极的态度。 ;良好的准备 是电话销售成功的第一步！;电话销售基本流程的六个阶段;自我介绍 相关人或物的说明 介绍打电话的目的 确认对方时间的可行性 转向探询需求;流程二　陈述你的开场白或问候语;吸引注意！引起兴趣！;电话销售基本流程的六个阶段;流程三　探询客户的需求;探询客户需求的关键是提出引导性的问题！;引导性的问题;咱们这个行业一般什么时候是销售的旺季？ 贵公司的业务针对全国还是有明显的地理特征？ 您的同行在百度做推广很长时间了，您知道这家