有效的沟通练习.pptVIP

良好的沟通让你获益匪浅 迅速获取准确咨讯 与顾客或同行建立相互信任 在拥护气氛下获得忠诚 在彼此交流意见、看法的基础上产生新创意 改善团队合作 促进问题的解决 激发工作效率 …… 沟通游戏操作规则 A与B可以互传纸条 C、D、E只能与B互传纸条 禁止透过除传纸条之外的其他方式沟通 有问题请先举手 不准把自己的卡片拿给别人看 游戏时间15 分钟 游戏启示 有哪些因素会提高沟通的效果？ 有哪些因素会阻碍我们进行良好的沟通？ 作为夹心饼干的B，应如何做好上传下达？ 明确的指示（让团队成员了解团队的目标） 多运用辅助工具（如工作备忘录、图表、纸条） 理解沟通内容（下达指令前收集更多的资讯） 积极聆听 重述（反馈） 直接的、针对性的、减少中间环节 以上方法可以让我们更好的沟通 “夹心饼干”应如何做好上传下达？ 彼此信任 管道通畅 增加沟通频率和时间 用简单易懂的语句 沟通过程的九要素 有效沟通的关键步骤 研究你的听众 决定沟通目标 科学设计信息 选择良好的传播渠道 正确评估沟通效果 降低各类噪音 * * 血型：O型 吴军 星座：天蝎座 射手座 1997年7月 江西财经大学保险专业毕业 1997—2000年 深圳平安人寿保险公司 1999年11月18日 获得经济学硕士学位 2000年10月 参加总公司第15期组训育英班 20