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医院院长年度个人述职述廉报告 卫生局： 　　一年来，在卫生党工委及行政的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，带领全院干部职工，开拓创新，与时俱进，创造性地开展工作，较好地完成了各项工作任务。总结一年来的履职工作，主要有以下几个方面： 　　一、政治思想及学习情况 　　根据院党工委的安排，认真学习党的方针政策，全面贯彻执行八个坚持、八个反对，通过党支部理论中心组的学习，进一步提高了自身的党性觉悟和政策理论水平，能够坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和江泽民同志“三个代表”讲话精神。履行支部书记的职责，带领全体员工在政治上与党中央保持一致。通过学习十七大报告，使我认识到，胡锦涛同志所作的报告，主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。报告催人奋进，鼓舞人心。我将继续深入学习和领会十七大精神，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，保持共产党员的本色。自己作为支部书记要围绕着医院改革发展的大局，找准发展中存在的主要问题，理清思路，积极开展各项工作，为医院的发展做出更大的贡献。 　　二、在业务工作方面 　　（一）以继续开展“医院管理年”、“基层基础管理年”为契机，以病人为中心、提高服务质量为主题，着力加强全院职工的服务意识，树立医院形象，推动医院各项工作上台阶。 　　一是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗核心制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质量制度落实情况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年门诊、住院人次分别比去年同期增长1%和15%。业务收入1324万元比去年同期增长18%。 　　二是在改进医疗服务上下功夫，医院把“基层基础管理年”活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了10多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了10名义务监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。 　　三是在控制医疗费用上下功夫，使患者以合理的费用享受到最优质的服务，今年对所有药品实行了集中询价采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格，平均降价幅度达到20%，据不完全统计，医院让利群众达40多万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗，提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥开检查、开大处方的行为，有效控制了药品费用的不合理增长。 　　四是在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的“八项行业纪律”和市卫生局的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。 自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，通过采取听汇报、看资料、现场考评、走访科室、调查患者、召开座谈会等形式的检查，对我院的“基层基础管理年”工作给予了充分肯定，综合测评中门诊患者的满意度为90%，住院患者的满意度为95%。 　　（二）突出重点，加强学科建设，着力打造医院的人才结构。抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，根据当代医学技术发展方向和各科室的实际情况，充分发挥市场的调节作用，对学科进行了结构性调整，突出重点，发展强项，扶持特色。在人才培养上，医院采取多种形式提升医务人员的技术水平，并把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。今年己选派2名业务精、工作能力强的年轻医生到三级医院进修学习，为完善我院人才结构，提高我院专科技术水平和医疗管理水平打下了一定的基础，逐步形成人有专业，科有重点的格局，提升医院医疗技术的核心竞争力。 　　（三）加大科技投入，进一步完善医疗基础设施。 　　要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地，不但应该拥有一支高素质、高水平、高质量的医疗队伍，而且医疗设备配套应紧跟临床需要。今年，在医院资金异常紧张的情况下，想方设法筹措资金，投资