优秀管理者的素质要求培训（PPT 36页）.ppt

* 现代企业管理 * 资料：领导者（LEADER）含义 L：listen ——倾听 E: Enthuse ——热心 A: Assist ——援助 D: Delegate ——授权 E: Evaluate ——评价 R: Reward ——奖赏 故事 与 “人”手势 * 现代企业管理 * （四）控制（纠正偏差） 检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。 过程： 确定范围 识别特性 建立标准 收集信息 衡量实绩 分析原因纠正偏差 很好 有偏差 * 现代企业管理 * 事前、事中、事后控制之间的关系 控制类别 工作要点 说明 1 事前控制 （未然防止） 未然防止 预测、预知 通过预测、预知、计划及标准化等事先管理，预防问题发生 2 事中控制 （业务改善） 再发防止 早期发现、 早期改善 通过消除引发问题的原因，求得问题的有效解决 3 事后控制 （问题对策） 不良防止 早期发现、早期处置 及时发现问题或异常，及时实施处置，解决问题 工作中要不断把问题对策上升到业务改善，再上升到未然防止，使管理水平得到真正的提高。 * 现代企业管理 * 四、优秀管理者自我完善 （一）自我期望 （二）习惯培养 （三）认真负责 （四）追踪检视 （五）养成记录 （六）终身学习 日本：安冈正笃（汉学大师） ——藏、修、息、游。 藏：努力留下所学的内容； 修：消化、蕴藏； 息：慢慢的加以熟练； 游：优游自适。 * 现代企业管理 * 五、日常管理要点 （一）上班前：提前准备 （二）上班后：确认调整 （三）上班中：检视监督 （四）下班前：总结思考 你要完成 什么？ * 现代企业管理 * * 上班前 * 应提前15~30分钟到厂； 先检视部门环境卫生； 查看当日早上使用的备料状况； 当日生产计划再确认； 机台故障排除确认。 * 现代企业管理 * * 上班后 * 早会（看情况而定）； 确认有无临时缺勤人员； 临时缺勤人员人力调整； 有否新手，工作指导； 人员服装、仪容管理； 借出及借入人员的定位。 * 现代企业管理 * * 上班中 * 检视机器、工具是否正常使用及保养； 作业中人力不平衡时有无即时处理或请求上级支援； 有无依照生产计划的进度进行； 查看每位下属的工作有无未依照标准作业； 制程中，确认产品品质； 查看品检员查出的不良品，并追踪原因，进行改善； 有无人员工作情绪不稳定，应予协助； 有无产品堆积情况，应予即时处理； 随时准备4小时内之生产资源（人员、机器、工具、物料、作业标准等） 生产环境随时保持流畅； 报表、图表查看。 走动式管理 Management By Wandering Around （MBWA） * 现代企业管理 * * 下班前 * 上级指示及下属反应的问题应当日处理； 为次日工作预做准备； 应保留思考时间（人员使用、工作指导、推动事项、改善工作）； 下班前应检视部门内工作环境及安全事项； 查看当日工作目标完成情况； * 现代企业管理 * 六、优秀管理者应学习的技术 （一）作业技术（专业技术） 1、生产 工厂布置 现场管理 生产效率低下的综合分析 运输、采购品管…… 2、营销（4PS……） 3、财务（普通会计、成本会计、财务管理……） 4、人事（人力资源管理） 5、研究开发（产品开发、市场开发、技术开发） 活动 * 现代企业管理 * （二）管理技术 计划、组织、领导（决策、指挥、协调、激励）、控制 三大卓越管理技能 领导五要则 一分钟经理法 PDCA循环 * 现代企业管理 * （三）人际技术 1、主管与下属间关系（下属人数为n）： １）直接关系：n ２）直接组合性的相互关系：n(2-1) ３）横向关系：n(n-1) 总合关系 = n+n(2-1)+n(n-1) = n(n+1) 如:一个主管，３个下属，则有12种关系。 * 现代企业管理 * 2、成功的机率公式： 　　　　　　人际关系 （努力＋机运）＝　成功的机率 　　　　０ （１＋１）＝１ 　　　　１ （１＋１）＝２ 　　　　２ （１＋１）＝４ * 现代企业管理 * 3、培养人际技术 １）以身作则，以能服人； ２）乐于助人； ３）多参加企业活动； ４）少于计较； ５）言辞幽默； ６）主动与人问候； ７）记住对方姓名； ８）不道人之长短，不任意批评人； ９）互相提供知识、信息给好朋友； 10）好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。 * 现代企业管理 * （四）理念技术 看书（尤其是名人传记、成功者都是阅读者） 听讲（专家演讲会或讲习会） 观摩（参观一流企业） 分析资料（对标管理、策略性思考） 读万卷书 行万里路 阅人无数 面壁省悟 自我诊断 * 现代企业管理 * 管理者竞争优势整合 超越对手 超越自我 辛苦日