培训中心策划方案.doc

零起点教育培训中心 ? ? 策划书 ? ? ? ? ? 策划组人：郑大林 ?  ? ? 2011年6月2日  目? 录 ? 一、中心简介 二、服务产品概述 三、市场分析 四、市场营销 五、财务运营计划 六、机构运作  ? ??????? 【我们的目标】打造中国教师教育培训第一品牌 ??????? 【我们的宗旨】为学员提供“最新、最优、最实用”的教育服务 ??????? 【我们的使命】提高铜仁、贵州省乃至全国范围内的基础教育的师资水平与经营管理水平 ??????? 【我们的精神】勇于创新，不断进取的奋斗精神；执着严谨，精益求精的治学精神；团结协作，永不磨灭的团队精神 ??????? 【我们的理念】以专业求市场，以质量求生存，以效益求发展 ??????? 【我们的定位】成为学校和政府的战略伙伴 ??????? 【我们的原则】高质量、专业化、规范化 ??????? 【我们的承诺】您的要求——就是我们的承诺 ??????? 【我们的优势】 ???????? 丰富的战略伙伴和教育资源：朗文英语、学习、培训等专业机构建立战略伙伴关系，充分进行资源整合。 ???????? 一流的学习培训专家：中心拥有一支由国际、国内学术权威、业界名人、专家学者、学习导师和资深培训师组成的讲师团队。 ???????? 专业规范的培训流程：中心按照国际培训行业标准，建立了标准化的服务流程，实施学习培训全过程质量控制，与学员充分沟通，保证培训目标的实现。 ???????? 潜心研究、精心设计、量身打造的培训课程：中心根据学员和客户的实际需求，一方面通过引进国际国内的经典教学理念，另一方面通过自身研发量身定做课程来满足学校、机构和广大学员的 二、服务产品概述 ? ? 1、服务对象及范围 目前主要针对铜仁市区各中小学生? 2、服务内容 2.1? 服务种类 本中心主要提供培训类和活动类两种服务，其中以培训类服务为主，活动类服务为辅： （1）培训类 ??????? 基于当前考试的热点问题，针对每个学生的不同需求，提供各类公开培训课程； （2）活动类 ???????? 基于当前考试的热点问题举办各类讲座，邀请名师、研究人员等担任主讲，向社会各界传递考试试题的最新动态； ???????? 策划组织教育教学、心理辅导和学校经营管理方面的各类研讨会，促进学术交流； ?????? 策划开展国内外的各类教育观摩、访问、交流学习活动，力求使参与者了解国内外教育的最新发展动态，学习他人成功经验。 2.2? 课程种类 根据目标客户群，课程分为三大类，分别是针对学生情况的不同分为基础辅导班、提高班、精英班、单科强化班、奥赛班。 ? 3、服务流程 3.1? 培训项目操作流程 （1）组建培训项目团队 培训中心根据具体的需要组建具体培训项目团队。 （2）需求调查分析 了解各学校、学生的自身存在的缺点，通过问卷 交谈或观察等多种方法收集资料，获得反馈信息。 （3）培训方案的制定和修改 在需求分析的基础上制定出培训的整体方案，在培训方案正式实施前，要对方案进行讨论、修改。 培训方案包括：培训目标、实施目标的步骤和时间、培训具体课程安排、选定授课讲师、培训的具体形式、检测培训效果的手段和方法。 培训方案必须符合这些要求： ???????? 体现教育发展的新理念和新要求； ???????? 体现鲜明的主题特征； ???????? 体现培训者与受训者的共同参与和积极合作； ???????? 体现受训者学习、探讨与主动性相结合的特点； ???????? 对培训所需的物质条件有明确的规定； ???????? 对方案的实施有监督与评估的要求。 （4）培训方案的组织与实施 团队按照方案开展各类培训。中心为团队提供各方面的支持，并监督方案的实施。 （5）评估培训实际效果 可通过问卷调查、访谈等方式了解培训的实际效果，对不足之处加以改进，使得今后开展的培训更有效。 （6）建立客户档案 在整个项目实施过程中，收集服务对象的各类信息。在培训项目结束时建立客户档案，以保持长期的合作关系。 3.2? 活动项目操作流程 （1）组建活动项目团队：由中心组建活动项目团队； （2）需求调查分析：项目团队对目标市场进行需求调查分析； （3）确定活动项目策划：根据需求调查分析的结果确定活动策划方案； （4）实施活动项目策划：项目团队根据策划方案开展活动，中心提供各方面支持，并监督策划方案的实施； （5）总结活动实施情况：总结活动项目的实施情况，对不足之处加以改进； （6）建立客户档案：收集参与者的资料，建立档案资料库。 ? 4、服务原则 我中心强调的服务核心是：开放、互动、实践、反思、创新。本着“因为专业所以卓越”的服务理念，竭诚为客户提供高质量、专业化的教育培训服务。 5、服务特色 5.1? 完善的服务功能 学生培训作为铜