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汽车4S店微信服务号方案 4S微信生意宝——用微信公众账号做好营销与服务 2014年4月 1 目录 2 3 前言 4 前言 为什么越来越难做了？ 5 前言 于是… 生意好时可以通过卖车赚点钱，现在销量锐减只能在 售后服务 方面想办法… 6 But， 我们的售后做好了么？ 7 Hey man！为什么不思考点新的点子？ 8 新点子？ 微信营销 9 提升售后产值关键要解决两点 1、提高进店量 2、提高客单价 怎么 解决 重在维系客户忠诚度 百般思索，我们发现了微信平台的 过人之处 10 骚扰≠服务 传统维系工具：电话+短信 打电话、发短信，成本高，效率低； 智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差； 需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，； 电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度； 单向沟通，没有更多触角与用户接触，与客户缺乏关系纽带； 找电话、打电话、记时间，三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约； 问题 我正在开会！ 来电黑名单 拦截垃圾短信 11 + 7亿 ———微信已经拿到移动互联网船票。 12 微信平台突破传统，解决了所有问题… 为用户解决实际问题如：车主关怀；车贷计算器；内饰360全景看车，提醒功能、保养，保险，年检等业务。 13 微信用户逼近7亿，99%的智能机用户在使用微信； 我们的时间越来越多被手机占用，手