[管理学]主管级——企业文化 -.ppt

企业文化 企 业 文 化 （一）什么是企业文化 谁想过公司名称的含义？ 口号、目标、希望、远景…. 企业文化与作秀 大部分企业的文化停留在口号阶段 顾客是上帝是一句口号 顾客是对的是一句口号 员工是企业最大的财富仍然是一句口号 只有满意的员工才有满意的企业依然是一句口号，统统都是口号 企业文化是看不见的软件 （旧）口号、目标、希望、远景… （新）将价值观融入思想与行为 什么是文化 文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。 三个问题——主管须知 1.公司全体员工都觉得这个事情很重要吗？如果回答是“是的”，那证明那是你们的价值观。 2.大家每天都想到这个事情吗？如果回答仍旧是“是的”，那表示它已经融入了你们的思想。 3.公司里面的每一个每天都会按这种方法去做事或者去表现出来吗？如果仍旧是“是的”，那表示它已经落实了。 精神层 制度层 行为层 物质层 愿景、使命、精神、核心价值观、管理理念等 组织制度、激励制度、惩罚制度、业务规范等 工作行为、待人接物等 公司标识、名片、建筑、景观等 （二）企业文化包括四个层次： 主文化 次文化 次文化 领导者文化 文化的传承者 案例—华为 华为CEO任正非 案例—华为 狼 1、 嗜 血（商机） 2、 寒 天（市场） 3、成 群 （团队） 案例—— 沃尔玛 一个人不要一天到晚关 在门里想市场应该占到 门口。 —— 山姆.沃尔特 对文化的补充 周边文化（一般文化） 服务、微笑、诚信、人本。。。 核心文化(主力文化) 与产品和行业特质有关的文化 GOOGLE 不做恶人 案例 健康和关爱是核心 文化 在我被吸收为医学事业中的一员时，我严肃地保证将我的一生奉献于为人类服务。 　　我将用我的良心和尊严来行使我的职业。我的病人的健康将是我首先考虑的。我将尊重病人所交给我的秘密。我将极尽所能来保持医学职业的荣誉和可贵的传统。我的同道均是我的兄弟。 　　我不允许宗教、国籍、政治派别或地位来干扰我的职责和我与病人之间的关系。 　　我对人的生命，从其孕育之始，就保持最高的尊重，即使在威胁下，我决不将我的医学知识用于违反人道主义规范的事情。 　　我出自内心和以我的荣誉，庄严地作此保证。 　　 ——1948年医学日内瓦宣言 案例 太平洋人寿海报 关怀一生 安泰人寿 火线作业—在事故现场强客户 美国安泰人寿伴您左右 文化的三个阶段 第一个阶段：文化是一种价值观； 第二个阶段：文化是来自历史和传统； 第三个阶段：要把文化弄成思想和行为，需要从一个切入点下手。 群体共识 (一)什么是共识 “共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”，也就是说，共同目标是结果，共同危机感是开始，也就是原因，共同意识与共同责任是过程 群体共识 （二）共同危机感 盛大公司 离破产只有一天 离破产倒计时 群体共识 （三）共同目标 海尔集团 每一天都要全面的控制，每一天都要全面的检查，每一天都要全面的清理，所以他们叫做日清计划 群体共识 （四）共同意识与共同责任 案例 美国GE（通用电器） 第一、第二原则原则和6西格玛原则 1x 1x 1x 10x 100x 专业能力 改造 流程改造 文化改造 企业文化=公司成员共有的价值观 +想法（意识决定模式） +行为模式 战略、组织与业绩中看不到的软件部分 企业文化意义 1、界定了企业与其他企业有别的角色 2、传递给组织成员一种身份的感觉 3、促进成员对企业目标的认同，大于对个人利益的追求 企业变革与文化 课程笔记(1) 4、引导和塑造员工态度与行为的有效机制 5、提高社会系统的稳定度与言行标准