[管理学]新中层管理技能提升.ppt

* 维持：用老办法解决老问题； 保守：用老办法解决新问题； 改善：用新办法解决老问题； 创新：用新办法解决新问题。 * 最大的问题：拖延 我们之所以未能迅速采取行动，不是由于工作特别困难，而是我们已养成了一有机会便拖延的习惯。人们很少只对单一事项拖延，它通常是种根深蒂固的行为型态。执行力比较差 例子:张经理一天的工作 * 培养紧急的意识：营造紧张感是一种修为 以快节奏工作 一旦开始，不要停止 订出一段特定的时间工作 从最糟的事情开始 不找借口 设定截止期限 克服拖延的习惯 * 时间管理切入点－－习惯 　　已固化的制度越多，这个企业越容易管理；形成共识的企业文化或者习惯越多，这个企业就越好管理。 追求效率 　　你的主管或者你的老板，如果看到每一项工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丢出去了，他会认为这就是你能力的象征，就会认为你是干将的代名词。在外资企业，你的桌子越干净越利索越好。 主动回话 　　交代一项工作之后，老板要问下属要结果。但是有些执行力强的公司，如果交代给你一项工作，你主动来回话，就会给你加分；如果等到你要结果才回话，就要给你扣分。 　对待你的下属的要求:“不要带问题给我，带答案来。” * 我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗? 要事第一 例:美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯与效率专家艾维.利的事例 ? 用更多的时间去执行优先工作 * 时间管理矩阵图 重要 不重要 紧急 不紧急 ?危机 (碎石) ?急迫的问题 ?有限期的任务，会议， 准备事项 ?准备及预防工作 (石块) ?计划 ?关系的建立 ?培训，授权，创新 ?干扰，一些电话 (沙子) ?一些会议 ?一些紧急*事件 ?凑热闹的活动 ?细琐的工作* (水) ?浪费时间的闲聊 ?不关紧要的信件 ?看太多的电视 做重要而不紧急的事，管理者才不会累死 时间管理 1、领导交办 2、危机处理 3、紧迫问题 4、有期限压力的事 1、防患未然 2、身体健康 3、改进产能 4、人际关系 5、规划、休闲 1、某些日常工作 2、某些会议 3、某些好玩有趣活动 4、烦琐的工作 5、某些电话、信件 1、某些电话 2、某些领导交办的事 3、不速之客 4、某些会议 5、受欢迎的事情 紧急 重要 A B C D * 80/20原则 80%最佳效 果的工作 20%较为 次要的工作 80%的时间 20%的时间 来自 花去 去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域 集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题 在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作 管理者高效执行的六大核心关键（1） 打造员工的理念与组织忠诚 1、一切服从组织，服从标准 2、让行动忠于目标或承诺 4、 愿景目标清晰 4、团队建设常抓不懈 管理者高效执行的六大核心关键（2） 坚持不懈的开展“OEC”工作 1、自动自发与检查监督密切结合 2、简单的事情重复做 管理者高效执行的六大核心关键（3） 有效把握授权的维度与走动管理 公司检查你与信任你是两码事情 眼不停 手不停 脚不停 管理者高效执行的六大核心关键（4） 1、企业管理80%是通过沟通来实现的 2、上下沟通要互动 3、沟通质量决定执行力的质量 实现组织内及组织外的有效沟通 管理者高效执行的六大核心关键（5） 1、及时评估你的下属，分配与跟踪合理的任务 2、及时进行表扬与惩戒，欣赏你的下属非常重要 3、中层经理不做压力的桥梁，要做压力的熔炉 恰当的激励与压力的疏导 星巴克的以人为本： 1）重视人的需要 2）激励员工为主 3）培养员工为主 管理者高效执行的六大核心关键（6） 建立良好的人际关系 人际关系障碍： 不坚守诚诺 企图改变对方 批评与责备 嫉妒 愤怒 争辩 建立人际关系的 六个秘诀： 微笑 赞美 包容 诚信 双赢 设身处地 赞美的力量是无穷的 诚信是至高无上的黄金定义 积极的态度像太阳，照到哪里哪里亮！ 消极的态度像月亮，初一十五不一样。 建立良好的人际关系 与老板共舞 敬业负责 忠诚 步伐一致 加强沟通 不与上司争名 与同事共乐 真诚关心 尽力帮助同事 避免矛盾 保持谦虚 不与同事争功 * * 与下属共长 激励和赞美下属 关注下属的职业生涯 培养下属 授权 主动与下属沟通 不与下属争利 用行动来证明关爱 成为超一流的主管 期望结果，令人感动，称为超一流主管； 期望=结果，令人满意，称为一流