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对策表----7W3H 课程概述 一、检查表 二、层化 三、帕莱托图 四、因果图 五、5WHY 六、对策表（7W3H） 七、OPL（One Point Lesson） OPL----one point lesson OPL是什么？ 一点课程One point lesson的缩写 是有条理的传递信息的一个简单的方法 是管理的一个工具 OPL培训在哪里开展？ 一般而言，培训应在工作现场机器旁进行，以便直接得到反馈。 谁接受培训？ 所有有涉及OPL内容的属于车间的所有人员。 如何进行OPL培训？ OPL----one point lesson OPL 培训及效果验证的方法： 1、我说你听； 2、你说我听； 3、你说我做； 4、你说你做。 课程回顾 1、检查表----用来调查问题。 2、层化 ----分类，以便于进行下一步的诊断工作。 3、帕莱托图----找到形成问题的主要原因。 4、因果图----针对重点问题进行系统分析。 5、5Why ----挖出根源。 6、对策表（7W3H）----如何解决问题。 7、OPL（One Point Lesson）----如何能够做得更好。 局深入去 全质量·零缺陷 七个工