[计算机软件及应用]作业长培训教程0811.ppt

作业长贯标知识培训 张云 二00八年十一月 案例--当传真机坏掉 你会。。。。。。。 美国 Well 我们来看看未何不能动 (共同研究) 以前有人研究过它吗? (专家系统的建立) 有没有供货商能修它? (非增值部份外包) 螺丝刀在那里? (亲自动手) 为何这部件会坏？ (真因调查) 应该有多少备品？ (预防性与预测保养) 是否需要修正部门预算？ （全面预算制) 德国 为什么有这个错误讯号? 不同讯号代表何意义？　 (明却问题定义) 什么原因造成的? 操作手册有提到吗? (step by book） 有没有真正的原因我们没注意到?　 (列出所有可能因素，进行不合格再现) 谁修它,打算如何修?为何是要这样修？ (是否建立重工作业标准） 所有的传真机一律修完再用!！ 日本 有作业指导书吗? 请你告诉我你是如何操作的? 请示范一遍你如何操作 （PDCA CAPD） 有参考手册吗? 由第一页读起 修正作业指导书