从医患关系的视角谈医院形象建设.pdfVIP

护理管理杂志2004 年7 月第4 卷第7 期 ·2 1 · 从医患关系的视角谈医院形象建设 解 颖，沙 濡 （中国医科大学 医务处，辽宁 沈阳 11000 1 ） 摘要：从医患关系的视角分析医患交往模式的特征及影响医患关系的因素。从医院服务形象建设、质量形象建设、环境形象 建设3 方面入手，建立融洽的新型医患关系。 关键词：医患关系；服务；质量；环境 中图分类号： C931. 2 文献标识码：B 文章编号：167 1 - 315X（2004 ）07 - 0021 - 03 Discussion on the image of hospitals from the view of physician - patient relationship/ XIE Ying ，SHA Ru/ / Journal of Nursing Administration ，- 2004 ，4 （7 ）：21. Abstract ：This article analyzed t