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自 我 管 理 课程大纲 自我管理的重要性 自我管理的方向 自我管理的方法 自我管理的评估 课后作业 总结 范例一： 小丽早上慌慌忙忙到了公司，差点迟到，好险！早会上，小丽打开提包，却突然发现里面只装了一只化妆袋，工作日志和其它的展业工具都忘装进去了，真糟糕！回不回去拿呢？小丽想来想去，最后决定还是算了。早会结束了，正好这时小丽的一个最要好的朋友打电话给她，说好多商场在春季打折呢，一定有看头，今天补假，让小丽陪着去逛逛街。就这样，小丽忍不住应了邀请。明天主管要是问起今天的展业情况，就说今天遇到了一个难缠客户，用去了整整一天时间。 半年后，小丽辞职了…... 范例二： 小青听到闹铃响，赶紧起床梳洗，按老习惯把家里人的早餐做好，吃了点东西，又回忆了一下昨晚是否把今天需要用的东西都装上了，然后匆匆出了门。 早会上，在主管的帮助下，小青又把昨晚做的工作日志拿出来，对全天的拜访计划做了合理布署。 早会一结束，小青首先拜访已约好的城南方向的第一个客户，看看地图，小青坐上了22路公车，在车上，小青想了想城南方向的其他客户的情况，然后就又开始预想这第一个客户的拜访会出现哪些问题以及该如何应对。小青的第一个客户在听完她介绍之后，决定在下周一购买。 自我管理的重要性 寿险从业人员自我管理的方向 专业知识(Knowledge) 保险的使命 保险的意义与功能 商品的内容和特色 有关法令、规章制度 工作流程 市场需求的变化及发展趋势 同业信息 其它（医学常识、一般生活小常识等） 工作态度(Attitude) 充满热情，全心投入 礼貌谦虚 追求上进 有计划性 遵守规章制度 注重仪表 熟练技巧(Skill) 寻找准客户的技巧 推销技巧 工作计划及做记录的技巧 促成收费技巧 良好习惯(Habit) 合理分配并控制时间的习惯 控制行动的习惯 充实专业能力的习惯 工作计划性与记录的习惯 自我检查总结的习惯 定期服务客户的习惯 自我管理的方法 心态管理 目标管理 时间管理 活动管理 健康管理 财务管理 心态管理的前提——培养乐观心态 看到自己的优点 常想一想世上还有很多不幸的人 自我反省总结 主动迎接挑战 目标提示 客观面对现实，愈挫愈勇 励志书籍 找人分担，与乐观者交往 从事有益的娱乐活动 听听音乐 消极心态带来的苦果 生理和心理 疾病 变得平庸 对事物心怀恐惧 敌人多，朋友少 各种烦恼 屈服于别人的意志之下 颓废的生活 成为负面影响的牺牲品 警惕心态“杀手” 一、傲慢自大，不可一世 二、卤莽草率，任意行事 三、自私自利，牺牲别人 四、懒惰怠慢，不思进取 五、轻率寡信，过度承诺 六、急功近利，回避过失 七、孤芳自赏，远离团队 八、缺少宽容，苛求他人 心态管理的要诀 目标管理的重要性 拟定目标的原则 可行性 数量化 视觉化 期限 挑战性 确定目标可行性 区分近、中、远期目标 莫把贪欲当目标 具备实用性 具体作业方式 确定操作进程 努力、坚持 自我跟踪评估 目标管理计划的执行步骤 有效利用时间的技巧 制定长期计划并编写“每日必做表” 避开工作执行对象的繁忙时间 时间立体支配 养成使用备忘录、通讯工具（电话、传真、电脑等）、交通工具（地图、代步工具等）等减少时间浪费的习惯 借鉴他人先进经验 养成回避干扰的习惯 立即行动，完成即止 善用行事历对每一项工作的时间支配情况进行检查改善 活动管理的概念 活动管理—— 指个人对所要执行工作的全过程掌控，包括对作业目标、作业流程、作业方式、作业工具、作业对象、作业问题及解决办法的全面管理动作。 活动管理工具 出勤记录 准客户卡 客户中心卡 增员中心卡 工作日志 计划100 目标方案 服务记录卡 活动管理的要领 养成制作并坚持使用管理工具的习惯 按时作业 专心思考 建立信息平台 公正的自我评估 健康管理的重要性 健康管理的方法 了解健康常识 饮食营养搭配 坚持运动 睡眠充足 心态乐观 定期检查 有病早治 财务管理 投入——资料、行销服务 储蓄——生活保证金 投资——证券、股票、房地产（非负债投资） 规划——高层次物质享受 自我管理评估 以自身水平为依据 以优秀同仁水平为依据 以同业同仁水平为依据 以周围人士评价为依据 以工作绩效为依据 以价值最大目标为依据 课后作业 1、自我管理的重要性？ 2、您对时间管理的认识有哪些？ 3、以目标管理为例，您将如何开展工作？（要求制作成目标管理计划方案） 总结： 自我管理是一种自我的省思与回馈。 加强自我管理，开创辉煌人生！ 健康 事业 家庭 朋友 运气…... 1 0 0 0 0 自我管理的方法 心态管理 目标管理 时间管理