[工作范文]绩效管理与知识管理.pptVIP

战略地图 诊断企业经营 改进企业管理 用于企业培训，员工能力提升与发展 岗位变动 薪酬分配与激励 核心员工知识管理 绩效考核结果应用 案例与练习 企业经营目标与制定经营计划 资源配置 预算 运营 管控 考核 激励 企业运营效果与绩效管理的关系 简单的绩效管理，不能帮助企业经营业绩提升 第二部分：知识管理 一、知识管理概述 二、知识管理的内容 三、知识管理体系建立与分享 目录 第二部分：知识管理 一、知识管理概述 二、知识管理的内容 三、知识管理体系建立与分享 目录 一、 知识管理概述 1、认识知识 知识是人们在社会实践中积累起来的经验，知识是人们在认识世界、改造世界中所获得的认知，包括积累经验的综合。是人类对客观事物认知和经验的结晶。 2、知识的特性： 共享性：非消耗性，通过互动可以增加知识 隐含性：个人的、特殊的、难以充分交流的 增值性：在传播过程中不断被丰富、被充实 资源性：知识、物质、能量构成人类社会的三大要素 一、 知识管理概述 3、知识体系 数据：反映事物运动状态的原始数字和事实 信息：经过加工处理形成有意义的数据 知识：信息的加工提炼 职能：激活了的知识，收集、加工、应用、传播信息和知识的能力 一、 知识管理概述 思考： 以下分别属于知识概念体系中的哪个范畴： 1、科学实验的原始记录 2、数据库 3、决策支持系统 4、商业情报 5、填好的调查问卷 答案：数据1、5； 信息 2、7 、8 6、工作经验 知识4、6、9 7、新闻报道 职能3 8、科技文献 9、专利发明 4、知识生命周期 1）、 收集信息和数据 2）、加工信息数据，形成知识 3）、审核初步知识 4）、根据审核结果完善知识 5）、对外发布知识 6）、知识被学习和使用 7）、知识被改进和更新 8）、过时知识被淘汰 一、 知识管理概述 5、知识的表现形式 显性知识：可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识 隐性知识：隐含经验类知识，个人或组织经过长期积累而拥有的知识 一、 知识管理概述 6、知识的分类 Know-x分类法 事实知识：让人知道它是什么，常用于法律和医学领域 原理知识：让人知道它为什么，常指关于自然、人的思维和社会运动法则 技能知识：让人知道怎样做，通常与生产、经济领域活动相关 人际知识：让人知道是谁，关于谁知道什么及谁知道如何做什么 一、 知识管理概述 思考： 企业中下列问题各属于哪类知识： 1、为什么要开发某个市场 知道为什么 2、有了问题知道应该请教谁 知道谁 3、组织主要有哪些产品销售 知道什么 4、技术人员解决问题的技巧 知道如何 企业知识体系 第二部分：知识管理 一、知识管理概述 二、知识管理的内容 三、知识管理体系建立与分享 目录 1、企业知识的具体内容 1）、员工知识：个人技能、知识潜能、工作经验、工作记录 2）、流程知识：将知识嵌入业务流程中 3）、客户知识： 4）、产品和服务知识 5）、企业记忆 6）、外部知识 二、知识管理的内容 2、个人知识管理 建立个人专业知识体系（目前、未来） 吸收和补充所需的知识资源、持续学习 将知识应用于实际工作，展示学习和工作能力 参与知识创新、知识交流、谋求长期发展 二、知识管理的内容 二、知识管理的内容 3、知识管理的对象 1）、知识沉淀： 2）、知识共享：相关知识普及的程度较高 3）、知识学习与应用 4）、知识创新 第二部分：知识管理 一、知识管理概述 二、知识管理的内容 三、知识管理体系建立与分享 目录 三 知识管理体系建立与分享 1、知识体系内容 1）、绘制企业知识资源总目录 2）、构建企业各知识点间的联系 3）、描述企业员工的知识技能 4）、描述相关知识领域的专家 2、知识体系建立步骤 1）、成立小组 2）、识别知识 3）、界定知识 4）、选择开发工具 5）、明确管理人员及程序 6）、绘制知识地图 7）、完善知识地图 三 知识管理体系建立与分享 3、企业知识管理模块划分 1）、业务运作模式：战略、管理、业务 2）、行业：趋势、特点、政策 3）、知识形式：方法技巧、案例报告、经 验总结 4）、产品服务：生产