输血医学质量管理体系的建立 2010年.pptVIP

* * * * * * 阶段 步骤 主要办法 P 1、分析现状，找出问题 排列图、直方图、控制图 2、分析各种影响因素或原因 因果图 3、找出主要影响因素 排列图，相关图 4、针对主要原因，制定措施计划 回答“5W1H”为什么制定该措施(Why)？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（When）？如何完成（How）？ D 5、执行、实施计划 C 6、检查计划执行结果 排列图、直方图、控制图 A 7、总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度 8、把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环 * * * * * * * * * 质量体系文件要素 * * * * 质量管理层次 阶段 所执行活动 全面质量管理 以质量为中心让顾客满意达到长期成功的管理途径 质量管理 包括以下阶段也包括经济方面“质量成本” 质量体系 为达到质量目的全面和协调的工作 质量保证 提供信任表明一个组织能满足质量要求的有计划和系统活动 质量控制 满足质量要求和符合规章的作业技术 * 质量的概念 全面质量管理 坚持顾客满意和持续改进，以质量为中心的管理方法 质量管理 协调活动。通过确定政策、目标、责任,实施质量管理体系， 监控与质量相关的组织活动 质量管理体系 管理体系 , 采用过程方法和优化资源, 以指导控