真正发挥物业管理在社区文化建设中的重要作用-中国社区建设展示中心.PDFVIP

地址：:浙江省杭州市上城区金钗袋巷79号 电话：0571 传真：0571 Email：CCCEC@ 邮编：310002 【网络转载，仅供学习，请勿它用】 真正发挥物业管理在社区文化建设中的重要作用 物业管理是城市管理的重要组成部分，物业管理企业对 小区实行统一管理之后，为提高自身的管理水平，势必不断 满足住（用）户日益增长的文化需求。物业管理的社会性地 位以及以人为本的全方位服务性质，要求物业管理企业承担 起社区的文化建设。文化的竞争是最激烈的竞争，文化服务 的水平将最能体现物业管理的水平，物业管理企业在社区管 理工作中必然会将社区文化建设提高到一个重要的层次予 以高度重视。 一、社区文化 社区文化的概念：从物业管理的角度来审视社区文化， 社区文化的范畴较为广泛。所谓社区文化是指在一定的区 （地）域范围内，具有共同生活和习俗所形成的文化价值观 念的道德规范，它是在一定的社会历史条件下，社区成员在 社区社会实践中共同创造的具有本社区特色的精神财富及 其物质形态。 社区文化的内容：社区文化是在一定区（地）域、一定 条件下，社区成员共同创造的精神财富及其物质形态，包括 文化理念、社区精神、道德规范、行为准则、公众制度、文 - 1 - 地址：:浙江省杭州市上城区金钗袋巷79号 电话：0571 传真：0571 Email：CCCEC@ 邮编：310002 化环境等等。价值观是社区文化的核心。社区文化包括环境 文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面的内容。 1、环境文化。 社区环境是社区文化的第一个层面。它是由社区成员共 同创造维护的自然环境与人为环境的结合，是社区精神物质 化、对象化的具体体现。它主要包括社区容貌、休闲娱乐环 境、文化设施、生活环境等。通过社区环境，可以感知社区 成员理想、价值观、精神面貌等外在形象。 2、行为文化。 行为文化也叫活动文化，是社区成员在交往、娱乐、生 活、学习、工作等过程中产生的活动文化。通常所说社区文 化都是指这一类的社区文化。这些活动实际上反映出社区风 尚、精神面貌、人际关系等文化特征，动态地勾勒出社区精 神、社区理想。 3、制度文化。 制度文化是社区成员在生活、娱乐、交往、学习等活动 过程中形成的，是与社区精神、社区价值观、社区理想等相 适应的制度、规章、组织机构等。这些制度对保障社区文化 持久、健康地开展具有一定的约束力和控制力。制度文化可 分为两大类：一类是物业管理企业的各种规章制度；另一类 是社区的公共制度，二者都可以反映出社区价值观、社区道 - 2 - 地址：:浙江省杭州市上城区金钗袋巷79号 电话：0571 传真：0571 Email：CCCEC@ 邮编：310002 德准则、生活准则等。 4、精神文化。 精神文化是社区文化的核心，是社区独具特征的意识形 态和文化观念，包括社区精神、社区道德、价值观念、社区 理想、行为准则等。环境文化、行为文化、制度文化都属于 精神文化的外在体现。 二、物业管理与社区文化 现代城市住宅区规划有序、环境良好、配套齐全，既有 独立的私人空间，又有交往的公共场所，但住户间的陌生造 成了交往障碍，加上现代生活和工作强度大、节奏快、人际 关系复杂、人的心理压力大，现代社区成员很容易孤独与焦 虑。而物业管理就是为物业的所有人和使用人创造整洁、文 明、安全、舒适的生活和工作环境。