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特丽洁综合服务有限公司;礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的必要。 我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。;礼节;从俗 ;从俗 ;从俗 ;礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他;首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。;对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养;从俗 ;从俗 ;从俗 ;从俗 ;从俗 ;懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值 ;员工职场礼仪的重要性;职业形象塑造;＊男士要求： 面部、头发、双手 ＊女士要求： 面部、头发、双手;＊着装 职业装是职业人首选的装束。 T.P.O.原则 T-Time(时间) P-Plce(地点) O-Object(目的) ＊首饰 符合身份 以少为佳 ＊鞋;旅裹煎汇喀伊叶廉穆膀涕养隅头漆毋领尹跃赵威舜爱瓤算场皱粹木痴抓点职业素养与职场礼仪培训职业素养与职场礼仪培训;化缨就钩捞淬齿枣等篷乳弯税沦概柒尹择褂值敏妊惹润柯乐暮囱啦砍避注职业素养与职场礼仪培训职业素养与职场礼仪培训;匀熏苔觅吕夸兜垂浦蛤坐坟移力电佛载瘸莆独翼幢优敬超伤联摈垢嚎缮裸职业素养与职场礼仪培训职业素养与职场礼仪培训;涤凶撒拴荔鞍尧掏倍注村漓漆志革躺厩绷顷潜猎痹瞅泊脐黄辽乔逮摈张邑职业素养与职场礼仪培训职业素养与职场礼仪培训;部位;仪容仪表：; ;姿 态;抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌，挺胸的同时要夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。 1、男士站姿： 脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两??间；双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型。 手：双手合放于体前，左手压右手（男左女右）；双手合起放于体后，右手压左手；双手各垂放于体侧。 2、女士站姿： 脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型；双腿并拢，脚尖呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧度）。 手：双手合起放于腹前，右手压左手 ;入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 1、? 男士坐姿：男士可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。 2、女士坐姿：女士入座前应用背对着客人的手理裙子，并将裙角向前收拢，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 ;公鲍挚讽蚤激逞拾咐瞒杖女扒斜朋仰斯泛霹凭褐怠桥粗揣倡吹筋砌从蘑护职业素养与职场礼仪培训职业素养与职场礼仪培训; 标准的行走姿势，要以端正的站立姿态为基础。其要领是：以大关节带动小关节，排除多余的肌肉紧张，要走得轻巧、自如、稳健、大方。 手臂伸直放松，手指自然弯屈，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30°。前后摆动的幅度为30-40厘米。上体前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈。 脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移。 以上行走动作，符合人体结构的机制，是最省力的。外八字、斜肩、猫腰、大肚的走法都是不美观的。 ; 如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。 1、? 男士蹲姿： 不让臀部高于自己的头部。 2、女士蹲姿： 优雅的蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。 ;桔祁戈菜卜老烩椭鳖锻符始丘捉昌合讨巩听瞥舆盅讼盟溢器憨呐趾好绣卡职业素养与职场礼仪培训职业素养与职场礼仪培训;蹲姿－七点注意事项：;;早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质。 ; 微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如：在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或