第一章 消费心理学 绪论.ppt.pptVIP

* 案例1：日本东京银座美佳西服店为了销售商品采用了一种折扣销售方法：第一天打九折，第二天打八折，第三、四天打七折，第五、六天打六折，以此类推，到第十五、十六天打一折。 案例2：某楼房自出租后，房主不断地接到房客的投诉。房客说，电梯上下速度太慢，等待时间太长，要求房主迅速更换电梯，否则他们将搬走。已经装修一新的楼房，如果再更换电梯，成本显然太高；如果不换，万一房子租不出去，更是损失惨重。怎么办？？ * 第一章：绪论 * 一、消费心理学的几个基本概念 1、消费 消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。 广义（生产、个人） 消费 狭义（消费心理学研究范畴） * 2、消费者 参加消费活动 消费者 人或集体 * 消费者 消费者是指从事消费行为活动的主体—人。 对于消费者这一概念可以从以下几个方面来进一步加深理解： 1.从消费过程理解 2.从消费品的角度理解 3.从消费单位的角度考察消费者概念 需求、购买、使用 现实消费者 潜在消费者 永不消费者 个体消费者、家庭消费者和集团消费者 * 3. 消费心理 消费者在购买、使用和消耗商品及劳务的过