《人际沟通(中职护理专业案例版)》第五章：日常生活中的人际沟通.ppt课件.pptVIP

【案例】 一位公司老总要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他办公室工作，老总的朋友奇怪地问：“这个小伙子连介绍信都没有，你为什么要录用他？”老总回答说：“你没发现，他不只带了一封介绍信。你看，他进门前先蹭干净脚上的泥土，进门后又先脱下帽子，随手把门关上，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当他看到那位残疾老人进来时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；只有他俯首捡起我故意放在地上的那本书，其他应试者都视而不见；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。难道你不认为这些细节都是极好的介绍信吗？”小伙子通过自己的非语言沟通行为展示了良好的综合实力，用体态语书写了一份真实的介绍信。 你知道小伙子是怎样应用非语言沟通技巧的？ 四、非语言沟通 交谈时，辅之以相应的态势语 在公共场所，展示自己的风采 在工作场所，树立良好的自我形象 在家居，折射出生活的情趣和品味 有效利用时间，提高工作、生活质量 （一）交谈时，辅之以相应的态势语 表情 姿态 控制无意姿势 选择适当姿势 有损形象的不良姿势 行为 举止 服饰 （二）在公共场所，展示自己的风采 服饰要体现个性，