[哲学]公共关系试卷A.docVIP

安阳市第一职业中专2006—2007学年第一学期 06级贸易营销3+2专业公共关系基础期末试卷 A卷 班级__________姓名___________分数___________ 所用教材 教材名称 公共关系基础 出版社 高等教育出版社 出版时间 2002年12月 主编 孙宝水 试题范围 第一章——第十二章 试题简介：共六大题 ，30小题，满分100分，答题时间90 分钟。 填空题：每空1．5分，共18分。 1.公共关系构成的三要素是：___________、___________和___________。 2.根据公众对组织的态度，可以将公众划分为：_________、_________和_________。 3.公共关系工作的过程通常分为调查分析、___________、_____________、__________四步。 4．影响消费者购买行为的因素是___________和___________。 5. __________年，国际公共关系协会第一届世界大会在布鲁塞尔举行。 二、单项选择：每题2分，共20分 1．公共关系的主体是(????? ) A.组织???? B.传播???? C.公众???? D.个人 2.酒店宾客关系中的贵宾属于(????? ) A.首要公众????? B.目标公众????? C.边缘公众?? D.个体公众 3.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是(????? ) A.马斯洛???? B.艾维·李????? C.韦伯?????? D.伯尼斯 4.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的(????? ) A.公益广告??? B.品牌广告????? C.观念广告????D.响应广告 4.学校、社会福利机构属于(????? ) A. 服务性组织?? B.政治性组织 C.营业性组织? ?D. 公益性组织 5. 股东属于 （　　） A. 内部公众 B.外部公众 C.首要公众 D.次要公众 6．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的广告是（　　） A．品牌广告 B .响应广告 C.公益广告 D.观念广告 7．“贵方能在一星期内发货吗？”该提问方式属于（ ） A．开放式提问 B.封闭式提问 C.探索式提问 D.引导式提问 8．老顾客，社区居民对于某个组织来说是（ ） A．边缘公众 B．潜在公众 C．非公众 D．稳定公众 9．下列选项中属于一般危机的是（ ） A．员工之间的纠纷 B．商业危机 C．有毒有害气体液体的排放 D．罢工停产 10．组织针对存在的问题或发生的具体事件，选择有代表性的公众参加的会议是（ ） A．记者招待会 B．展览会 C．访谈 D．公众坐谈会 三、多项选择：每题3分，共18分，多选、错选、少选不给分 1．竞争的主要方式包括：（ ） A．价格竞争 B．质量竞争 C．广告竞争 D．公共关系竞争 2．关于公共关系基本特征说法正确的是（ ） A．是一种公众关系 B．是一种传播活动 C．是一种管理职能 D．是一种短期行为 3．组织收集外部公众信息主要包含（ ） A．公众的需求信息 B．公众对产品评价的信息 C．公众对组织评价的信息 D．竞争对手的信息 4．关于印刷媒介——报纸的特点说法正确的是（ ） A．娱乐性强 B．互动性强 C．便于选择 D．信息量大 5．下列选项属于政治组织的是（ ） A．法院 B．公交公司 C．公安局 D．税务局 6．公关人员应具备的基本条件包括（ ） A．强烈的公关意识 B．高尚的职业道德 C．合理的知识结构 D．良好的心理素质 四、名词解释：每题4分，共16分 1．公共关系意识： 2．制造新闻： 3．社会组织： 4．公众： 五、简答题：每题6分，共18分 1．简述记者招待会的特点。 2．公共关系广告与商品广告有什么区别？ 3．公共关系组织如何协调与顾客之间的关系？ 六、案例分析： 共10分 ????????“H ”牌压力锅、“M ”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H ”牌压力锅派人买了3 个“M ”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M ”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M ”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。 ?