讯息导向整合提升金融服务竞争力.pdf

訊 息 導 向 整 合 提 昇 金 融 服 務 競 爭 力 By: 郭漢丞，艾揚科技 資深行銷經理，jerry@.tw Date: 2002/11/26 目 錄 一. 前言2 二. 速度決定競爭力2 三. 資訊基礎建設3 四. 訊息導向的整合4 五. 導入即時訊息中介平台的效益5 1. 整合訊息傳遞機制6 2. 即時服務大量客戶6 3. 統一權限管理6 4. 快速新增資訊6 5. 輕鬆Cross Client Platform6 6. 將資訊源與使用者介面以訊息中介軟體切割，提高金融業者資訊自主性.6 六. 結論：整合訊息，提供客戶全方位的金融服務7 Copyright© 2002, ICE Technology Corp. All rights reserved. 1 一. 前言 在金融事業的整合風吹起後，傳統存放款業務已經不是單一的主要核心，而是轉化為提供整 合金融服務的事業體，面對業務整合的挑戰，金控公司的資訊整合扮演著重要的角色。傳統 針對異質系統執行水平整合，時效上很難趕上市場變化，因此，迅速整合金融業務所需的資 訊服務，必須從訊息導向的整合(Message-oriented Integration, MOI)著手，以客戶為出發點， 提供整合的金融資訊服務。 二. 速度決定競爭力 在金融控股法的架構下，金控公司是各金融事業體的母公司，所有財務操作與管理均由金控 公司為主體，而業務內容則仍分屬於各金融事業體，因此，金控母公司首先面臨的難題就是 龐大的資訊整合(Information Integration) ，各金控體系下的子公司，多年來各自均已發展出專 屬的資訊系統，這些系統可能都是封閉的架構，使得金控公司在初期整合各事業體的相關報 表時，由於各自的資訊系統無法互通，經常必須仰賴書面資料，而不是透過資訊系統執行整 合作業。 快 訊息導向整合(MOI) 整 合 時 效 性 水平異質系統整合 慢 少 多 資訊源種類 即時訊息導向整合與水平整合時效比較： 透過 MOI 整合時效不受資訊源增加影響，但異質系統整合則會因 為系統增加使專案整合複雜程度提高，延遲整合時效。 2 換句話說，金控公司整合業務時，如果沒有建立共通的資訊交換平台，許多的管理作業都被 迫回到書面整理的階段，這還不包括人工書面作業可能產生錯誤的風險。實際的狀況是：金 融業是一場速度的競技，如果對於事業體內部的數字掌控，無法精確到分秒必爭，又如何替 客戶與股東謀取最大利益？因此，金控公司的整合要成功，資訊的整合要優先於業務的整合。 三. 資訊基礎建設 過去在各金融事業分業經營的時代，各事業體依其業務需求，建立相關資訊系統，現在因為 金融控股公司成立，必須把相關業務串聯起來，當整合的需求出現以後，資訊單位面臨立即 而迫切的需求，可能都會求助於原廠，尋求整合的專案服務，但針對各項資料庫與系統之間 進行橫向水平式的整合，不是一件簡單的工程，而為了這些整合所下的功夫，還不能因應新 業務的資訊需求，換言之，資訊部門會陷入解決舊系統(Legacy System)的問題，而不是以資 訊服務提高作業效率。對於金控公司而言，這個時候應該考慮的是建立一套以即時訊息傳遞 為目標資訊基礎建設，讓各個事業體可以即時交換資訊，透過訊息導向的整合 (Message-Oriented Integration, MOI) ，提昇整合速度。